?近日，昆山農(nóng)商銀行中華園支行柜員和大堂經(jīng)理在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常行為，成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽救了27000元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)天，客戶李先生到中華園支行查詢(xún)其名下一張社保卡的轉(zhuǎn)賬額度，經(jīng)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，李先生的社保卡分級(jí)分類(lèi)正常，便詢(xún)問(wèn)其是否需要轉(zhuǎn)賬，未回復(fù)的李先生直接離開(kāi)了。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，該客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳后并未離去，而是一直在網(wǎng)點(diǎn)附近打電話，發(fā)消息。幾分鐘后，李先生再次返回網(wǎng)點(diǎn)，要求開(kāi)通電子銀行轉(zhuǎn)賬功能，大堂經(jīng)理聽(tīng)后立即警覺(jué)，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，該客戶很可能已經(jīng)落入了不法分子的“圈套”，于是將其反常行為告知了廳堂柜員。廳堂柜員詢(xún)問(wèn)李先生款項(xiàng)用途。李先生表示，是朋友做生意問(wèn)他借點(diǎn)錢(qián)，當(dāng)柜員詢(xún)問(wèn)起其朋友的名字以及在哪里做什么生意時(shí)，李先生眼神躲閃，支支吾吾說(shuō)不清楚，同時(shí)還一直在手機(jī)上和別人發(fā)送消息，在柜員的一再追問(wèn)下，李先生才說(shuō)出了事情的來(lái)龍去脈。

　　前幾日，李先生在某app上申請(qǐng)了一筆貸款，通過(guò)app他加了網(wǎng)名為“業(yè)務(wù)人員”的微信，該業(yè)務(wù)人員讓李先生發(fā)送銀行卡號(hào)后，表示會(huì)立刻為其轉(zhuǎn)款，但是幾分鐘后，該業(yè)務(wù)人員說(shuō)他在輸入卡號(hào)時(shí)，將李先生的卡號(hào)輸錯(cuò)了，錢(qián)打進(jìn)了別人的賬戶。該名業(yè)務(wù)人員表示由于該筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)錯(cuò)，導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)以為李先生被詐騙了，并將其銀行卡的部分存款凍結(jié)了。李先生十分著急，并詢(xún)問(wèn)該名業(yè)務(wù)人員解決辦法。

　　該名業(yè)務(wù)人員表示，辦法是有，但需要李先生先墊付一些錢(qián)。接下來(lái)，李先生在該名業(yè)務(wù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，在建設(shè)銀行及農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)給了該名業(yè)務(wù)人員數(shù)萬(wàn)元。聽(tīng)到這里，該行柜員立馬告知李先生不要再與騙子微信交流，他已經(jīng)落入了電信詐騙的圈套，并啟動(dòng)了防詐騙應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)上報(bào)并與中華園派出所聯(lián)系。當(dāng)前，派出所已立案調(diào)查，昆山農(nóng)商銀行將進(jìn)一步配合派出所和反詐中心做好后續(xù)工作。 ? ? ? ? ?（陳心茹）

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