?近日,昆山農(nóng)商銀行中華園支行柜員和大堂經(jīng)理在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常行為,成功堵截了一起電信詐騙案件,為客戶挽救了27000元的經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)天,客戶李先生到中華園支行查詢其名下一張社??ǖ霓D(zhuǎn)賬額度,經(jīng)查詢后發(fā)現(xiàn),李先生的社??ǚ旨?jí)分類正常,便詢問其是否需要轉(zhuǎn)賬,未回復(fù)的李先生直接離開了。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn),該客戶離開營業(yè)廳后并未離去,而是一直在網(wǎng)點(diǎn)附近打電話,發(fā)消息。幾分鐘后,李先生再次返回網(wǎng)點(diǎn),要求開通電子銀行轉(zhuǎn)賬功能,大堂經(jīng)理聽后立即警覺,憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)判斷,該客戶很可能已經(jīng)落入了不法分子的“圈套”,于是將其反常行為告知了廳堂柜員。廳堂柜員詢問李先生款項(xiàng)用途。李先生表示,是朋友做生意問他借點(diǎn)錢,當(dāng)柜員詢問起其朋友的名字以及在哪里做什么生意時(shí),李先生眼神躲閃,支支吾吾說不清楚,同時(shí)還一直在手機(jī)上和別人發(fā)送消息,在柜員的一再追問下,李先生才說出了事情的來龍去脈。
前幾日,李先生在某app上申請(qǐng)了一筆貸款,通過app他加了網(wǎng)名為“業(yè)務(wù)人員”的微信,該業(yè)務(wù)人員讓李先生發(fā)送銀行卡號(hào)后,表示會(huì)立刻為其轉(zhuǎn)款,但是幾分鐘后,該業(yè)務(wù)人員說他在輸入卡號(hào)時(shí),將李先生的卡號(hào)輸錯(cuò)了,錢打進(jìn)了別人的賬戶。該名業(yè)務(wù)人員表示由于該筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)錯(cuò),導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)以為李先生被詐騙了,并將其銀行卡的部分存款凍結(jié)了。李先生十分著急,并詢問該名業(yè)務(wù)人員解決辦法。
該名業(yè)務(wù)人員表示,辦法是有,但需要李先生先墊付一些錢。接下來,李先生在該名業(yè)務(wù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,在建設(shè)銀行及農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)給了該名業(yè)務(wù)人員數(shù)萬元。聽到這里,該行柜員立馬告知李先生不要再與騙子微信交流,他已經(jīng)落入了電信詐騙的圈套,并啟動(dòng)了防詐騙應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)上報(bào)并與中華園派出所聯(lián)系。當(dāng)前,派出所已立案調(diào)查,昆山農(nóng)商銀行將進(jìn)一步配合派出所和反詐中心做好后續(xù)工作。 ? ? ? ? ?(陳心茹)
?