臺(tái)傳媒通訊員孫冰霖 王鴻義

11月18日下午，玉環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新城社區(qū)的活動(dòng)室里傳來一陣陣笑聲，20余名放學(xué)歸來的孩子在社區(qū)工作者帶領(lǐng)下，一邊開心制作“樹葉畫”、學(xué)習(xí)各類自然知識(shí)，一邊等待下班回來的家長。

據(jù)了解，該社區(qū)部分居民因下班時(shí)間晚和周末加班，孩子沒人照看。新城社區(qū)工作人員在“走親”過程中了解到這一狀況后，迅速聯(lián)合物業(yè)、小區(qū)業(yè)委會(huì)共同協(xié)商，以組織趣味活動(dòng)的形式“公益帶娃”，為居民解憂。

新城社區(qū)的“走親”工作法，明確居民家有事、有難、有議“三必訪”，將“管事的”與居民緊密團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)共建共治共享，打造“鄰里一家親”社區(qū)品牌。

社區(qū)小區(qū)網(wǎng)格管理員每周會(huì)依據(jù)住戶實(shí)際，梳理重點(diǎn)住戶情況，提前預(yù)約走訪時(shí)間，邀請(qǐng)“走親”隊(duì)按約上門?！白哂H”隊(duì)里的社區(qū)工作者作為落實(shí)回復(fù)第一責(zé)任人，第一時(shí)間對(duì)接落實(shí)收集到的問題，超出職責(zé)范圍的就遞交協(xié)調(diào)解決并做好跟進(jìn)反饋，確保問題及時(shí)解決。針對(duì)滯后難題，社區(qū)協(xié)同開發(fā)區(qū)督查科等力量倒查排解，壓實(shí)責(zé)任推動(dòng)民生問題化解。

通過“走親”活動(dòng)，新城社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主四方協(xié)同，形成“問題共解、資源共享、文化共建、多元共治”工作格局。在創(chuàng)評(píng)省級(jí)無障礙社區(qū)時(shí)，邀請(qǐng)殘疾人和老年人代表參與，采納代表意見改進(jìn)完善過半設(shè)施，打造“暖心工程”；針對(duì)暑期、周末放學(xué)后孩子無人看管的情況，社區(qū)出資改造騰空辦公場所，開辦公益培訓(xùn)班，319名孩子參與其中。

自實(shí)施“走親”工作法近一年來，新城社區(qū)共開展“走親”活動(dòng)730余次，解答咨詢1552起，排查糾紛76起，調(diào)處糾紛29起，調(diào)處率達(dá)100%。