今年來(lái)，南通海安警方堅(jiān)持“小窗口大民生，小切口大服務(wù)”理念，持續(xù)深化公安“放管服”改革，不斷提升公安政務(wù)服務(wù)“精度、溫度、力度、深度”，累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)5萬(wàn)余件，辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。

一窗通辦，打造全科“受理區(qū)”。在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)公安政務(wù)服務(wù)窗口16個(gè)，規(guī)范設(shè)置受理區(qū)、后臺(tái)區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、拍照區(qū)等功能區(qū)，打通警種壁壘，整合戶籍、出入境、車管所等63個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐。建成全市8家派出所綜合窗口，增設(shè)出入境、治安、交管等部門(mén)辦理高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“跑多窗”向“進(jìn)一窗”轉(zhuǎn)變。

一網(wǎng)通辦，打造數(shù)智“服務(wù)區(qū)”。升級(jí)打造“網(wǎng)辦中心”，治安、交管、出入境等警種業(yè)務(wù)均可進(jìn)行網(wǎng)上辦理、咨詢、求助、投訴，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。自“網(wǎng)辦中心”啟用以來(lái)，合計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)8000余件，政務(wù)服務(wù)提速30%以上。

科技賦能，打造智能“自助區(qū)”。在政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口添置“出入境填表、簽注機(jī)”“駕駛證自助體檢一體機(jī)”等便民設(shè)備，為群眾節(jié)約辦理時(shí)間30%以上，實(shí)現(xiàn)期滿換證“只需跑一地”。在中壩路、黃海大道信號(hào)燈路口建成交警自助服務(wù)站，站內(nèi)設(shè)有駕駛員體檢機(jī)兩臺(tái)、違法處理機(jī)和駕駛證制證機(jī)各一臺(tái)，為群眾提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。

護(hù)航發(fā)展，打造助企“快辦區(qū)”。優(yōu)化“容缺機(jī)制”，在充分做好政策解釋的基礎(chǔ)上，允許群眾“先辦事再補(bǔ)齊”，實(shí)現(xiàn)80%的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取。同時(shí)，強(qiáng)化預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，有效破解企業(yè)員工“上班辦不了、下班無(wú)處辦”的困境。今年以來(lái)，已延時(shí)服務(wù)企業(yè)13家、服務(wù)群眾68人。

優(yōu)化舉措，打造便民“效能區(qū)”。推行急件“綠色通道”服務(wù)，持續(xù)開(kāi)展周末、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)，最大限度滿足群眾辦事需求。組建“巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)”，推行“上門(mén)+”貼心服務(wù)機(jī)制，通過(guò)上門(mén)辦證、上門(mén)送證、跟蹤隨訪，為特殊群體提供全程無(wú)憂的“家門(mén)口”便捷服務(wù)。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展“上門(mén)辦證”100余件。