淮北市醫(yī)保局聚焦智慧醫(yī)保建設(shè)，構(gòu)建線上線下深度融合醫(yī)保便民支付體系，提高醫(yī)保公共服務(wù)水平，通過高位推動、督導促動、服務(wù)驅(qū)動的“三動模式”，全力推進醫(yī)保移動支付擴面增效。目前，淮北市醫(yī)保移動支付結(jié)算率位列全省第一，7家三級定點醫(yī)院均實現(xiàn)醫(yī)保移動支付全覆蓋。

強化高位推動，實行以點帶面。市局黨組高度重視，成立工作專班，深入研究國家及省局文件要求，制定詳細實施方案，主要領(lǐng)導統(tǒng)籌調(diào)度，分管領(lǐng)導督導落實，先后多次召開醫(yī)保移動支付工作培訓會及推進會，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。采取“試點先行，經(jīng)驗共享，穩(wěn)步推進”的工作方針，確定兩家試點醫(yī)院先行推進醫(yī)保移動支付建設(shè)，適時總結(jié)并分享推廣先進經(jīng)驗和做法，從系統(tǒng)改造、測試流程、團隊協(xié)同等方面加強調(diào)度，對全市三級醫(yī)院上線實施“掛圖作戰(zhàn)”，建立“周通報、月總結(jié)”的工作機制，以點帶面推進醫(yī)保移動支付建設(shè)工作。

強化督導促動，壓緊壓實責任。定期深入試點醫(yī)院實地調(diào)研醫(yī)保移動支付建設(shè)情況，與醫(yī)院相關(guān)負責人和技術(shù)人員共同探討解決建設(shè)中的堵點、難點，明確責任分工，緊盯任務(wù)進度，攻克技術(shù)難題，突破建設(shè)瓶頸。建立線上溝通聯(lián)絡(luò)群，為醫(yī)院提供疑問解答、故障排查及工作協(xié)調(diào)等全方位支持。落實獎懲和考核機制，將目標任務(wù)納入定點醫(yī)院年終綜合考核，對進展突出的予以表揚，進展滯后進行督導。在2023年省醫(yī)保局信息化標準化工作季度考核中，淮北市移動支付工作表現(xiàn)突出，連續(xù)四個季度位居全省首位，同年8月，在全省信息化標準化工作會議作經(jīng)驗交流。

強化服務(wù)驅(qū)動，優(yōu)化就醫(yī)體驗。為確保服務(wù)品質(zhì)，安排專人與醫(yī)院對接，及時解決醫(yī)保移動支付使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)優(yōu)化參保群眾就醫(yī)體驗?，F(xiàn)場配備專職宣傳服務(wù)人員，指導并協(xié)助就診患者使用醫(yī)保移動支付，有效縮短患者看病就醫(yī)時長，為廣大參保群眾提供更加暖心、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保信息化服務(wù)。同時，通過線上線下相結(jié)合的多元化宣傳渠道，全面普及醫(yī)保移動支付的便捷優(yōu)勢，推動形成由初期動員推廣使用，到后期患者自愿使用的良性局面。