整合窗口資源、打破數(shù)據(jù)壁壘，我市不斷優(yōu)化政務服務模式，實現(xiàn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”— —

讓企業(yè)和群眾辦事更便利更高效

在數(shù)字化浪潮的席卷下，政務服務領域正經(jīng)歷著深刻變革。池州積極順應時代發(fā)展潮流，大力推進政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化服務模式，為企業(yè)和群眾提供更加便捷高效的政務服務體驗。
  在市政務服務中心，正在辦理民辦非企業(yè)單位備案登記的市民姜武，親身感受到政務服務改革帶來的便利。以往這類業(yè)務需要在多個部門的不同窗口之間來回跑，手續(xù)繁瑣，耗時費力。而現(xiàn)在，市政務服務中心將社會事務統(tǒng)一到一個窗口辦理?！艾F(xiàn)在一個窗口就把所有的事情全部辦完了。而且窗口工作人員服務態(tài)度非常好，辦事效率高，讓人省心多了！”姜武說。
  這一切改變，得益于我市推行的綜合窗口改革。市政務服務中心社會事務綜合窗口主任王娟介紹說：“近年來，我們持續(xù)優(yōu)化窗口設置，累計整合了34個部門、1067個事項至9個通辦類的綜合窗口，統(tǒng)一人員、統(tǒng)一標準對外提供窗口服務。像企業(yè)開辦、特種設備的作業(yè)證等業(yè)務，過去群眾需要到多個窗口辦理，現(xiàn)在只需要到綜合窗口就能一次性辦結(jié)?！边@一改革有效避免了窗口忙閑不均的現(xiàn)象，提高了政務服務效率，大大節(jié)省了群眾辦事時間。同時，針對企業(yè)事項，我市還專門設立了企業(yè)服務專區(qū)，配備了專業(yè)的幫辦、代辦團隊，為企業(yè)提供人才、法律、金融等68項增值化服務，助力企業(yè)發(fā)展。
  然而，“一窗通辦”雖解決了線下窗口的問題，卻仍受限于時間和空間。為進一步提升政務服務水平，我市大力推進“一網(wǎng)通辦”改革，實現(xiàn)了政務服務從線下到線上的拓展。
  走進安徽銘特電氣有限公司，工作人員楊慧正熟練地操作著電腦。她打開政務服務平臺入口，登錄企業(yè)法人賬號，迅速完成了員工社保信息的填報。楊慧感慨地說：“以前，辦理職工增減員社保之類的業(yè)務，我們得專門抽出時間去政務服務大廳人社窗口線下辦理。來回路上耗費不少時間，到了大廳還可能要排隊等候?，F(xiàn)在不一樣了，通過政務服務平臺，這些社保類業(yè)務在公司就能輕松完成。線上辦理流程清晰、操作便捷，還能隨時查詢辦理進度，真是太方便了！”
  如今，通過“一網(wǎng)通辦”改革，市民和企業(yè)只需登錄一個平臺，就能辦理涵蓋社保、醫(yī)保、稅務、工商登記等多個領域的政務服務事項。以企業(yè)開辦為例，以往企業(yè)需要分別前往工商、稅務、銀行等多個部門和機構(gòu)，提交多套材料，辦理流程多且耗時較長?，F(xiàn)在，借助“一網(wǎng)通辦”模式，企業(yè)只需在線提交一次申請，系統(tǒng)就會自動將相關(guān)信息推送至各部門進行并聯(lián)審批，大大縮短了企業(yè)的開辦時間，降低了企業(yè)的運營成本。
  “ 一網(wǎng)通辦”的背后，離不開強大的數(shù)據(jù)支撐。我市依托“城市大腦”，建立了完善的數(shù)據(jù)治理體系，將各部門的數(shù)據(jù)進行整合和匯聚，打破了數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)共享，各部門在辦理業(yè)務時可以直接獲取所需信息，無需群眾重復提交材料，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！笔袛?shù)據(jù)資源管理局數(shù)據(jù)資源與安全科工作人員檀濤介紹說。
  數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，讓政務服務更加智能、高效。近年來，我市持續(xù)建設完善“皖事通辦”池州分平臺，推進政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。截至目前，全市“一網(wǎng)通辦”平臺接入市縣鄉(xiāng)村政務服務事項4.4萬個，基本實現(xiàn)“應上盡上”；98.6%的政務服務事項支持線上辦理，全程網(wǎng)辦率達到98.3%；市級112個事項實現(xiàn)辦事材料“免提交”，867個市級事項實現(xiàn)“證照免帶”辦理，363項惠企政策“免申即享”。
  從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”，數(shù)字化技術(shù)正深度重構(gòu)池州政務服務新圖景?！拔覀儗⑦\用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維持續(xù)改造政務服務工作流程，以推進‘高效辦成一件事’為契機，不斷提升政務服務質(zhì)效?！笔袛?shù)據(jù)資源管理局政務服務指導科科長謝菲表示，將持續(xù)深化新一代數(shù)字技術(shù)在政務服務領域的運用，致力于打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化政務服務體系，讓企業(yè)和群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務，切實提升辦事滿意度和獲得感。