7月12日，溫州龍灣國際機(jī)場迎來通航35周年紀(jì)念日，并在T2航站樓舉行了“溫情飛”服務(wù)品牌發(fā)布會，正式開啟了機(jī)場從“服務(wù)品質(zhì)化”邁向“服務(wù)品牌化”的戰(zhàn)略新征程。

自1990年7月12日通航以來，溫州機(jī)場用35年時間書寫了一部從“小航站”到“大樞紐”的跨越式發(fā)展史。1990年6月23日，中國民用航空溫州航空站成立。新建成的民航溫州站具備一條長2400米跑道，僅可停放3架C類客機(jī)，航站樓建筑面積約5000平方米。面對投用即超負(fù)荷的基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)場持續(xù)擴(kuò)容——1994年，新建6700平方米國內(nèi)航站樓；2006年，啟動航站區(qū)擴(kuò)建，新增2100畝土地及3200米跑道；2008年，3.65萬平方米新航站樓投用；2011年，可滿足年30萬人次需求的新國際航站樓啟用；2013年，長3200米寬60米的新跑道投運(yùn)（可起降波音747、空客A330等大型客機(jī)）；2018年，總面積11.6萬平方米的T2航站樓投用，溫州機(jī)場開啟雙航站樓時代，同年旅客吞吐量突破1000萬人次躋身全國“千萬級機(jī)場俱樂部”。2024年，溫州機(jī)場旅客吞吐量已達(dá)1253萬人次，較通航首年6.6萬人次，增長近190倍。

這35年來，溫州機(jī)場越來越大，服務(wù)也越來越“卷”。從早期的“彩虹服務(wù)”“至臻服務(wù)”等班組品牌，到如今構(gòu)建起覆蓋全流程的服務(wù)體系。2024年，其航班放行正常率較2019年提升13.16個百分點(diǎn)，國內(nèi)航班截載時間縮短至35分鐘，先后榮獲CAPSE“服務(wù)提升卓越獎”、民航旅客滿意指數(shù)500萬-2000萬人次量級“服務(wù)設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場”稱號，安檢“至臻服務(wù)”“幸福聯(lián)連”空地聯(lián)合運(yùn)行機(jī)制等入選《中國民用機(jī)場服務(wù)優(yōu)秀案例》。

7月12日發(fā)布的“溫情飛”品牌將聚焦四大服務(wù)場景：即針對中轉(zhuǎn)旅客推出全省首創(chuàng)“四免”服務(wù)及60分鐘極速銜接，聯(lián)動“一張機(jī)票游溫州”景區(qū)優(yōu)惠政策；通過“智慧N+”團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)約預(yù)辦、“六個一”智慧閉環(huán)，可顯著提升通行效率；為首次乘機(jī)旅客提供全流程引導(dǎo)，并配備“甌運(yùn)+”輪椅服務(wù)、“小小飛行家”無陪兒童保障等特色服務(wù)；打造航空主題館、航空集市等場景，疊加機(jī)票直減與景區(qū)聯(lián)票，激活航旅消費(fèi)生態(tài)。

“‘溫’是城市精神與溫度，‘情’是真情服務(wù)與為民情懷，‘飛’是高效體驗(yàn)與進(jìn)取精神?！睖刂輽C(jī)場集團(tuán)黨委書記、董事長周肖力告訴記者，當(dāng)前，機(jī)場正以打造全國重要區(qū)域性國際樞紐為目標(biāo)，加快從“運(yùn)輸載體”向“價值平臺”轉(zhuǎn)型，為溫州提速打造浙江高質(zhì)量發(fā)展“第三極”、譜寫中國式現(xiàn)代化溫州新篇章提供有力支撐。（記者 張晨 通訊員 劉亦舒）

發(fā)布會上，溫州機(jī)場同步推出了服務(wù)管家“溫小迪”（Wendy），以溫州文化符號“鹿”為原型，化身傳遞福運(yùn)的吉祥使者，為旅客提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

另悉，為慶祝溫州機(jī)場通航35周年，機(jī)場還推出了首乘旅客優(yōu)惠活動，即日起到今年年底，溫州、臺州、麗水、金華、寧德地區(qū)的首乘旅客將獲得100元機(jī)票直減優(yōu)惠。旅客可通過掃碼認(rèn)證，通過首乘旅客驗(yàn)證后，就可在攜程、同程、飛豬等平臺上領(lǐng)取直減券，讓“溫情”從承諾變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的惠民舉措。