隨著我國人口老齡化趨勢(shì)加劇，養(yǎng)老金融服務(wù)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。泗洪農(nóng)商銀行緊密結(jié)合國家戰(zhàn)略，積極做好養(yǎng)老金融大文章，全方位提升老年客戶的金融服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

　　優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，提供專屬服務(wù)。該行致力于打造適老化金融服務(wù)環(huán)境，在全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置尊老服務(wù)區(qū)，配備愛心窗口、輪椅、助行器、老花鏡等適老設(shè)施，并提供血壓儀等健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，為老年客戶提供了溫馨、便捷的服務(wù)。此外，該行還設(shè)有尊老等候區(qū)，配備休閑項(xiàng)目如棋類、茶吧、養(yǎng)生書籍等，讓老年客戶在等待過程中享受輕松愉快的時(shí)光。

　　創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，滿足多元化需求。為加大養(yǎng)老行業(yè)支持力度，根據(jù)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)模式零散化、產(chǎn)品碎片化的特點(diǎn)和需求，該行創(chuàng)新了“小微e貸”“企信易貸”等信貸產(chǎn)品，如泗洪青蜓養(yǎng)老管理服務(wù)有限公司，其致力于為老年人和殘疾人提供全方位的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。經(jīng)過一番調(diào)查后，泗洪農(nóng)商銀行對(duì)該企業(yè)實(shí)行綜合授信600萬元，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供融資支持。同時(shí)，該行還提供個(gè)性化的金融咨詢和服務(wù)，幫助老年客戶合理規(guī)劃養(yǎng)老資金。

　　提升服務(wù)質(zhì)效，保障老年客戶權(quán)益。該行建立了面向老年群體的便捷業(yè)務(wù)辦理流程，修訂完善了《特殊消費(fèi)者群體服務(wù)管理辦法》。對(duì)于行動(dòng)不便的老年客戶，提供上門服務(wù)，確保他們能夠便利地辦理金融業(yè)務(wù)。此外，該行還建立了糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，保障老年客戶的合法權(quán)益。今年以來，該行共提供適老化上門服務(wù)達(dá)90余次，惠及120余位老年客戶。

　　強(qiáng)化金融宣傳教育，提高老年客戶金融素養(yǎng)。該行積極開展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)工作人員在廳堂開展微沙龍，向老年人科普防范電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資金融的知識(shí)，讓老年客戶熟悉掌握理性金融消費(fèi)、識(shí)別金融詐騙的能力，幫助老年客戶了解金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。今年以來，該行共組織針對(duì)老年客戶的專題講座4次，開展進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)48次。

　　下一步，泗洪農(nóng)商銀行將繼續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融領(lǐng)域服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。