?　　今年以來，姜堰農(nóng)商銀行深入貫徹落實中央金融工作會議關于做好“普惠金融”“養(yǎng)老金融”大文章的決策部署，積極響應省聯(lián)社“運營服務效率年”專項活動工作要求，不斷踐行“金融為民”工作理念，在全行范圍內(nèi)組建41支“小圓服務隊”，通過規(guī)范服務形象、深化服務內(nèi)容、豐富服務形式、完善服務流程，切實將“我為群眾辦實事”融入到具體金融服務中，促進客戶聯(lián)系更加緊密、服務口碑有效提升。

　　貼心適老服務傳遞農(nóng)商溫情?！澳銈冦y行的服務真好，今天的講座，讓我們了解了不少理療知識和金融知識，也增強了我們老年人守護身體健康和錢袋子安全的意識?！比涨?，姜堰農(nóng)商銀行總行“小圓服務隊”聯(lián)合區(qū)中醫(yī)院相關科室走進中天社區(qū)，為老年人提供中醫(yī)理療、金融知識宣講等服務。活動當天，他們現(xiàn)場發(fā)放反詐騙、反洗錢、反假幣、數(shù)字人民幣宣傳折頁，給老人們分享日常生活中的真實詐騙案例，詳細分析作案特征和套路，提醒老年人提高防范意識，獲得了大家的一致好評。此外，隊員們還積極協(xié)助醫(yī)護人員幫助老年人進行中醫(yī)理療，努力把實事做實、把好事辦好，聚力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。

　　便民現(xiàn)金服務踐行為民初心?！捌綍r比較忙，盡管有零錢兌換需求，但抽不開身到銀行進行兌換，今天你們主動上門提供零錢兌換服務，實在是太有心了，解決了我的一大煩惱?！痹谔K陳集鎮(zhèn)的糧油店內(nèi)，王老板看著姜堰農(nóng)商銀行蘇陳支行的“小圓服務隊”用自帶的硬幣清點和兌換設備，耐心地清點著硬幣，連連稱贊道。兌換結(jié)束后，隊員們還詳細介紹了農(nóng)商銀行的存貸款、理財、保險等優(yōu)勢金融產(chǎn)品，為商戶提供多樣化、個性化的金融產(chǎn)品選擇。

　　升級走訪服務滿足多樣需求?！敖?，前兩天您申請的收銀寶已經(jīng)辦理好了，今天給您送上門，正好給您講講我行最新的收單手續(xù)費政策，方便您使用，還能節(jié)省不少費用呢?！苯┐逦瘯?nèi)，姜堰農(nóng)商銀行俞垛支行“小圓服務隊”指導姜茅文旅公司的姜總安裝、激活、測試使用收銀APP后，詳細地介紹了手續(xù)費優(yōu)惠政策，為客戶提供了及時、貼心、熱情的服務。利用走訪契機，隊員們還逐戶對村部周邊商鋪進行了回訪，做實政策調(diào)整后的宣傳和解釋工作，確保存量商戶維護到位。

　　今年以來，姜堰農(nóng)商銀行“小圓服務隊”已開展主動上門服務120余次。下一步，該行將持續(xù)關注老百姓“急難愁盼”問題，優(yōu)化“小圓服務隊”服務流程，細化服務顆粒度，不斷擦亮“圓鼎家園”運營品牌，用心打造老百姓身邊的暖心銀行，切實履行姜堰農(nóng)商銀行的責任擔當。 (陳 慧)