?　　今年以來(lái)，姜堰農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議關(guān)于做好“普惠金融”“養(yǎng)老金融”大文章的決策部署，積極響應(yīng)省聯(lián)社“運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率年”專項(xiàng)活動(dòng)工作要求，不斷踐行“金融為民”工作理念，在全行范圍內(nèi)組建41支“小圓服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)規(guī)范服務(wù)形象、深化服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)形式、完善服務(wù)流程，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”融入到具體金融服務(wù)中，促進(jìn)客戶聯(lián)系更加緊密、服務(wù)口碑有效提升。

　　貼心適老服務(wù)傳遞農(nóng)商溫情?！澳銈冦y行的服務(wù)真好，今天的講座，讓我們了解了不少理療知識(shí)和金融知識(shí)，也增強(qiáng)了我們老年人守護(hù)身體健康和錢袋子安全的意識(shí)?！比涨?，姜堰農(nóng)商銀行總行“小圓服務(wù)隊(duì)”聯(lián)合區(qū)中醫(yī)院相關(guān)科室走進(jìn)中天社區(qū)，為老年人提供中醫(yī)理療、金融知識(shí)宣講等服務(wù)?；顒?dòng)當(dāng)天，他們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放反詐騙、反洗錢、反假幣、數(shù)字人民幣宣傳折頁(yè)，給老人們分享日常生活中的真實(shí)詐騙案例，詳細(xì)分析作案特征和套路，提醒老年人提高防范意識(shí)，獲得了大家的一致好評(píng)。此外，隊(duì)員們還積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助老年人進(jìn)行中醫(yī)理療，努力把實(shí)事做實(shí)、把好事辦好，聚力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。

　　便民現(xiàn)金服務(wù)踐行為民初心。“平時(shí)比較忙，盡管有零錢兌換需求，但抽不開(kāi)身到銀行進(jìn)行兌換，今天你們主動(dòng)上門(mén)提供零錢兌換服務(wù)，實(shí)在是太有心了，解決了我的一大煩惱?！痹谔K陳集鎮(zhèn)的糧油店內(nèi)，王老板看著姜堰農(nóng)商銀行蘇陳支行的“小圓服務(wù)隊(duì)”用自帶的硬幣清點(diǎn)和兌換設(shè)備，耐心地清點(diǎn)著硬幣，連連稱贊道。兌換結(jié)束后，隊(duì)員們還詳細(xì)介紹了農(nóng)商銀行的存貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品，為商戶提供多樣化、個(gè)性化的金融產(chǎn)品選擇。

　　升級(jí)走訪服務(wù)滿足多樣需求。“姜總，前兩天您申請(qǐng)的收銀寶已經(jīng)辦理好了，今天給您送上門(mén)，正好給您講講我行最新的收單手續(xù)費(fèi)政策，方便您使用，還能節(jié)省不少費(fèi)用呢。”姜茅村委會(huì)內(nèi)，姜堰農(nóng)商銀行俞垛支行“小圓服務(wù)隊(duì)”指導(dǎo)姜茅文旅公司的姜總安裝、激活、測(cè)試使用收銀APP后，詳細(xì)地介紹了手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策，為客戶提供了及時(shí)、貼心、熱情的服務(wù)。利用走訪契機(jī)，隊(duì)員們還逐戶對(duì)村部周邊商鋪進(jìn)行了回訪，做實(shí)政策調(diào)整后的宣傳和解釋工作，確保存量商戶維護(hù)到位。

　　今年以來(lái)，姜堰農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”已開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)服務(wù)120余次。下一步，該行將持續(xù)關(guān)注老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，優(yōu)化“小圓服務(wù)隊(duì)”服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)顆粒度，不斷擦亮“圓鼎家園”運(yùn)營(yíng)品牌，用心打造老百姓身邊的暖心銀行，切實(shí)履行姜堰農(nóng)商銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 (陳 慧)