“沒想到你們會專程來到醫(yī)院為我父親辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝你們了?！痹谕畋泵弘娂瘓F第二醫(yī)院，看著住房公積金管理中心工作人員為其父親收集好辦理業(yè)務(wù)的材料，王女士激動地說。

近日，市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口接到了王女士的咨詢電話，其父親已經(jīng)退休想要提取公積金，但因為當(dāng)時綁定的手機號不是本人的，需要本人線下現(xiàn)場修改后才能辦理提取業(yè)務(wù)?！拔腋赣H現(xiàn)在生病臥床，無法到達現(xiàn)場，很是著急。”

考慮到王先生的特殊情況，窗口工作人員立即向中心匯報，啟動上門服務(wù)程序。之后，住房公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶服務(wù)部負責(zé)人及業(yè)務(wù)負責(zé)人一同前往王先生所在的皖北煤電集團第二醫(yī)院，現(xiàn)場指導(dǎo)王先生填寫表格。收齊辦理材料并做好影像記錄后，窗口工作人員回去后第一時間為王先生辦理了提取業(yè)務(wù)。

市住房公積金管理中心始終堅持“群眾利益無小事”的理念，持續(xù)開展便民、利民暖心服務(wù)，同時將上門辦、貼心辦落實到位，通過窗口“多跑腿”實現(xiàn)群眾“少煩心”，把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)贏得了群眾的滿意和肯定。