近日，新沂農(nóng)商銀行再次以其卓越的“金牌管家”服務贏得了客戶的廣泛贊譽。前不久，一名顧客帶著緊張憤怒的情緒走進該行，聲稱自己銀行卡內的資金被銀行無故扣除，面對這一緊急情況，柜員李瑩瑩立即以專業(yè)的態(tài)度和極大的耐心深入了解事情的來龍去脈。

　　經(jīng)過細致詢問，李瑩瑩發(fā)現(xiàn)該客戶的資金并非被銀行扣除，而是被某平臺上一個名為“某?！钡谋ｋU服務自動扣款，而客戶對此毫不知情，也不記得何時簽約了該服務。盡管這一問題并非由銀行直接引起，但李瑩瑩并未推卸責任，而是主動站出來，決定幫助客戶解決這一困擾。為了迅速解決客戶的難題，李瑩瑩立即撥打了相關客服電話，并經(jīng)過一系列耐心的溝通和協(xié)調，最終成功幫助客戶取消了該保險服務，并追回了被扣的1500余元。客戶對此深表感激，他坦言，平時遇到網(wǎng)絡支付問題總是讓他感到頭疼，這次還是依靠新沂農(nóng)商行的專業(yè)幫助才得以圓滿解決。他稱贊新沂農(nóng)商行為他們身邊的“金牌客服”。為了表達對新沂農(nóng)商銀行及李瑩瑩耐心專業(yè)的服務的感激之情，客戶近日特意送上了一面錦旗。

　　此次事件是新沂農(nóng)商銀行始終“以客戶為中心，用心服務每一刻”承諾的一個縮影，新沂農(nóng)商行將一如既往地秉持“金牌管家”的服務理念，為客戶提供最貼心、最專業(yè)的服務。同時該行提醒廣大客戶，在使用各種金融服務時，務必保持警惕，仔細甄別信息的真實性，以避免不必要的損失。