近日，新沂農(nóng)商銀行再次以其卓越的“金牌管家”服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。前不久，一名顧客帶著緊張憤怒的情緒走進(jìn)該行，聲稱自己銀行卡內(nèi)的資金被銀行無(wú)故扣除，面對(duì)這一緊急情況，柜員李瑩瑩立即以專業(yè)的態(tài)度和極大的耐心深入了解事情的來(lái)龍去脈。

　　經(jīng)過(guò)細(xì)致詢問(wèn)，李瑩瑩發(fā)現(xiàn)該客戶的資金并非被銀行扣除，而是被某平臺(tái)上一個(gè)名為“某保”的保險(xiǎn)服務(wù)自動(dòng)扣款，而客戶對(duì)此毫不知情，也不記得何時(shí)簽約了該服務(wù)。盡管這一問(wèn)題并非由銀行直接引起，但李瑩瑩并未推卸責(zé)任，而是主動(dòng)站出來(lái)，決定幫助客戶解決這一困擾。為了迅速解決客戶的難題，李瑩瑩立即撥打了相關(guān)客服電話，并經(jīng)過(guò)一系列耐心的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功幫助客戶取消了該保險(xiǎn)服務(wù)，并追回了被扣的1500余元?？蛻魧?duì)此深表感激，他坦言，平時(shí)遇到網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題總是讓他感到頭疼，這次還是依靠新沂農(nóng)商行的專業(yè)幫助才得以圓滿解決。他稱贊新沂農(nóng)商行為他們身邊的“金牌客服”。為了表達(dá)對(duì)新沂農(nóng)商銀行及李瑩瑩耐心專業(yè)的服務(wù)的感激之情，客戶近日特意送上了一面錦旗。

　　此次事件是新沂農(nóng)商銀行始終“以客戶為中心，用心服務(wù)每一刻”承諾的一個(gè)縮影，新沂農(nóng)商行將一如既往地秉持“金牌管家”的服務(wù)理念，為客戶提供最貼心、最專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)該行提醒廣大客戶，在使用各種金融服務(wù)時(shí)，務(wù)必保持警惕，仔細(xì)甄別信息的真實(shí)性，以避免不必要的損失。