沒有繁瑣的辦件流程；辦件前還有專業(yè)人員線上指導(dǎo)，避免辦件人多次“往返跑”；辦件現(xiàn)場從遞交申報材料，到領(lǐng)取證件，僅用10分鐘……9月3日，當(dāng)辦件人任女士拿到衛(wèi)生許可證，對市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生健康委窗口推出的“三個‘零’簡化辦”服務(wù)豎起了大拇指。

當(dāng)天上午，我市一家紙業(yè)有限公司的辦事員任女士來到市政務(wù)服務(wù)中心，辦理消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可變更事宜。剛剛遞交完申報材料沒多久，她就在衛(wèi)生健康委窗口領(lǐng)取到了衛(wèi)生許可證?！爸灾慌芤惶司娃k好事，還要得益于窗口的高效率辦事流程，除了現(xiàn)場辦件快，在辦理前，工作人員還通過QQ在線上給予我們指導(dǎo)，對這些服務(wù)，我們感到非常滿意。”任女士說。

任女士的高效辦件體驗，正是市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生健康委窗口持續(xù)推出“三個‘零’簡化辦”服務(wù)的縮影。

市衛(wèi)生健康委行政審批處處長涂朝暉介紹，為進一步提升衛(wèi)生健康領(lǐng)域經(jīng)營主體和辦事群眾申辦滿意度，他們不斷推進“不見面”服務(wù)深度，堅持以簡化流程為導(dǎo)向，推出“零間斷”全天候線上服務(wù)、“零跑動”遠程服務(wù)、“零逾期”延續(xù)提醒服務(wù)的“三個‘零’簡化辦”服務(wù)模式，不斷提升辦事便捷度。

一方面，明確并細化不同行政許可事項對應(yīng)受理人員，提供QQ專人專號模式，不受工作時間限制，全天候線上提供咨詢和電子材料預(yù)審服務(wù)，縮短辦件準備時間，避免申請人來回往返遞交修改材料的麻煩，確?！芭芤淮巍鞭k成事。

另一方面，針對涉企經(jīng)營許可事項，開展遠程服務(wù)。對選址提供在線視頻指導(dǎo)，幫助經(jīng)營主體規(guī)避投資風(fēng)險，少走彎路順利投產(chǎn)；對已落地投產(chǎn)的企業(yè)，采用線上方式對生產(chǎn)車間布局情況進行預(yù)勘驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，方便企業(yè)整改。

為避免經(jīng)營主體因證件過期影響正常從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，主動梳理臨期健康相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)許可信息，提前3個月進行延續(xù)申報提醒。針對每家單位的不同申報類別，定制個性化服務(wù)舉措，做好“一對一”申報指導(dǎo)服務(wù)。今年衛(wèi)生健康委窗口已對18家企業(yè)作出提醒，電話、QQ指導(dǎo)服務(wù)30余次。

“窗口持續(xù)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，以需求為導(dǎo)向換位思考，在減時限、減材料、減跑動等方面不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為經(jīng)營主體和辦事群眾帶來實實在在的福利。”涂朝暉表示，今后，衛(wèi)生健康委窗口將繼續(xù)傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)疏解申辦難題，扶持企業(yè)健康發(fā)展。（張琴 記者 楊泠）