為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，休寧縣人力資源和社會(huì)保障局以參?！耙患隆备母餅樽ナ郑ㄟ^流程再造、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)社保服務(wù)從“分散辦理”向“集成服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

針對(duì)以往社保業(yè)務(wù)辦理需要多頭跑、重復(fù)提交材料的問題，休寧縣人力資源和社會(huì)保障局率先打破部門界限，將人社、醫(yī)保等部門的23項(xiàng)參保業(yè)務(wù)單事項(xiàng)整合為“一件事”。通過設(shè)立“人社+醫(yī)保”綜合窗口，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的工作模式，辦事人員只需提交一次材料，即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。經(jīng)過改革，辦事環(huán)節(jié)減少了75%，辦理時(shí)間壓縮了93%，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦所有事”的服務(wù)目標(biāo)。

為進(jìn)一步打造智慧化平臺(tái)，休寧縣人力資源和社會(huì)保障局依托“皖事通”APP和安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搭建的社會(huì)保險(xiǎn)參?！耙患隆本W(wǎng)上辦理專區(qū)，通過智能填報(bào)、數(shù)據(jù)共享等技術(shù)手段，將原先需要提交的37份材料精簡(jiǎn)至7份，材料精簡(jiǎn)率達(dá)80%。系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)信息并推送至相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)新增參保、信息查詢等業(yè)務(wù)“秒批秒辦”。目前，線上業(yè)務(wù)辦理量顯著提升，群眾和企業(yè)足不出戶即可享受“全天候、不打烊”的社保服務(wù)，參?！耙患隆鞭k件量達(dá)1500余件。

為滿足不同群體的辦事需求，休寧縣人力資源和社會(huì)保障局推出多項(xiàng)特色服務(wù)：組建“社保服務(wù)專員”隊(duì)伍，為重點(diǎn)企業(yè)和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供上門幫辦服務(wù)；在辦事大廳設(shè)立“小件速辦”專窗，有效縮短辦事群眾排隊(duì)等候的時(shí)間；保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，確保服務(wù)“不掉線”。這些舉措讓社保服務(wù)既有速度更有溫度，群眾滿意度持續(xù)保持在較高水平。

下一步，休寧縣人力資源和社會(huì)保障局將持續(xù)深化改革，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高線上網(wǎng)辦率；拓展“一件事”服務(wù)范圍，將更多關(guān)聯(lián)事項(xiàng)納入集成辦理；建立常態(tài)化回訪機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，努力將參保“一件事”打造成政務(wù)服務(wù)改革的標(biāo)桿項(xiàng)目，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。