為提升群眾獲得感和滿意度,太和縣多措并舉,狠抓公證工作質量,公證公信力進一步提升。
一是提升卷宗質量,公證服務標準化。太和縣貫徹落實公證卷宗自查、互查制度,對辦理的各類公證卷宗進行二次檢查,限期整改查處問題。開展典型案例講評活動,集中講評工作中遇到的疑難復雜公證事項,有效提高公證辦理質量和規(guī)范化程度。
二是強化制度管理,公證服務制度化。太和縣公示《公證辦理流程》《公證聯(lián)絡點工作制度》等規(guī)章制度,規(guī)范公證業(yè)務辦理流程。嚴格落實“一次性告知”制度及公證“最多跑一次”便民要求,在社區(qū)、企業(yè)、工地等地開展公證民生實事項目宣傳活動。
三是解決群眾所難,公證服務人性化。太和縣深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,為老弱病殘及行動不便的當事人提供上門公證服務、延時服務,有效解決群眾出行不便、公證需求急切等問題,讓群眾感受到公證溫度。
四是暢通服務渠道,公證服務便捷化。太和縣完善基礎設施硬實力,開通遠程視頻公證服務,打破空間限制有效解決當事人不能親自到公證機構辦理公證的問題,助力提升公證辦理效率。提升人才隊伍軟實力,穩(wěn)步提升公證人員服務水平和業(yè)務能力。強化協(xié)同,就群眾公證需求、公證案情等進行有效溝通并形成合力。
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