今年以來，淮陰區(qū)持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)辦事速度、溫度與力度，推動政務(wù)服務(wù)從“辦不成”到“辦成”再到“辦優(yōu)”轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

特殊群體關(guān)懷讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。該區(qū)將窗口“搬”到群眾身邊，針對行動不便的老人或殘障人士，在中心一樓設(shè)置無障礙服務(wù)區(qū)、敬老專座，由專職人員陪同辦理業(yè)務(wù)，讓特殊群眾辦理業(yè)務(wù)“少等待，零障礙”，對行動不便、長期臥床等有特殊需求的老年人，不動產(chǎn)交易等窗口通過幫辦服務(wù)隊送“需”入戶，大大提升特殊群眾辦事服務(wù)體驗滿意度。同時，為聽障人士提供在線手語翻譯服務(wù)，從紙和筆的互相交流，到在線手語老師的幫助，有效搭建了無障礙溝通橋梁，為特殊人士提供了更高效、準(zhǔn)確、細(xì)致的政務(wù)服務(wù)。

“不同意”事項報備制度讓政務(wù)服務(wù)更有力度。該區(qū)從群眾的角度出發(fā)，持續(xù)深化“最多跑一次”改革，在指導(dǎo)幫辦、重點項目跟蹤服務(wù)、容缺受理、“辦不成事”兜底服務(wù)等便民舉措的基礎(chǔ)上，推行“不同意”事項報備制度，通過實行否決權(quán)上收一級，非相應(yīng)職權(quán)工作人員無權(quán)否決咨詢、申請等事項，從制度層面對回復(fù)否決權(quán)進行了明確界定，避免出現(xiàn)服務(wù)方式簡單、選擇性服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，消除了“推諉扯皮、辦事拖拉”等問題的發(fā)生，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

精準(zhǔn)服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更有速度。該區(qū)在打造便企利民的政務(wù)環(huán)境上持續(xù)用心，主動為芯美達(dá)精密科技有限公司企業(yè)排憂解難，不動產(chǎn)登記中心聯(lián)動區(qū)資規(guī)分局、區(qū)測繪院和第三方機構(gòu)，為該企業(yè)出具規(guī)劃認(rèn)定、測繪報告等報告，解決企業(yè)工業(yè)廠房多年產(chǎn)權(quán)證難辦的問題。