11月6日，2024年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽——全國巾幗家政服務職業(yè)技能大賽在合肥落下帷幕。此次大賽由全國婦聯(lián)、人力資源社會保障部、國家發(fā)展改革委、商務部、全國總工會共同主辦，安徽省婦聯(lián)、安徽省人力資源和社會保障廳、合肥市人民政府承辦。

大賽以“提升巾幗家政服務質(zhì)量 打造巾幗家政服務品牌”為主題，設立養(yǎng)老護理員、母嬰護理員、家務服務員、整理收納師4個比賽項目和家政培訓人員、家政經(jīng)理人員2個職業(yè)風采展示項目。來自全國各省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設兵團的32支參賽隊、192名選手同臺競技。

可以說，來的都是全國各地的“冠軍隊”，是頂尖的“家政高手”。在為期兩天的比賽中，安徽共有4名選手獲獎，其中，合肥2名參賽選手雙雙獲獎。安徽省壹號管家家庭服務有限公司總經(jīng)理黃莉榮獲家政經(jīng)理人員項目一等獎。合肥賽菲職業(yè)培訓學校高級育嬰員講師熊敏榮獲家政培訓人員項目三等獎。合肥市婦聯(lián)榮獲特別貢獻獎。

黃莉： 家政服務充滿著人間煙火的溫暖

“這是我第一次參加全國性的家政技能大賽，能夠獲獎，對我來說，既是一種認可，也是一種鼓勵。”在全國巾幗家政服務職業(yè)技能大賽中，安徽省壹號管家家庭服務有限公司總經(jīng)理黃莉榮獲家政經(jīng)理人員項目一等獎。談及這個比賽結(jié)果，黃莉表示，有些意外也十分驚喜。“這次來的選手，實力都很強，在和他們的比賽過程中，我學到了很多知識，受益匪淺。”

一頭烏黑的短發(fā)、一身黑白色的職業(yè)套裝、一雙炯炯有神的大眼睛，黃莉給人的第一印象是親切。而這或許與她從事的工作有關(guān)。

2013年，黃莉在合肥一家單位工作時，接觸到了家政行業(yè)。彼時，她主要負責家政創(chuàng)業(yè)孵化項目。在單位摸爬滾打多年，黃莉練就了敏銳的市場洞察力。她察覺到，隨著人們生活水平的不斷提升，家政行業(yè)的需求日漸增加。與此同時，很多四五十歲的女性有強烈的就業(yè)需求。綜合這兩方面因素，黃莉辭了職，來到了安徽省壹號管家家庭服務有限公司。

“很早以前，家政市場不像現(xiàn)在這么規(guī)范，客戶找家政主要通過熟人介紹。我們的企業(yè)名字叫‘壹號管家’，就是希望能夠帶給客戶更加優(yōu)質(zhì)、更加放心的家政服務。”黃莉說，身為家政職業(yè)經(jīng)理人，她承擔著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、服務品質(zhì)監(jiān)管以及客戶維護等多重任務。今年是她從事家政工作的第11個年頭，一路走來，她見證了家政行業(yè)從一部電話、一張桌子、一個門面以及一沓小廣告就可以開始服務，到現(xiàn)在朝著年輕化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化發(fā)展。

“我們主營業(yè)務涵蓋母嬰服務、養(yǎng)老服務、保潔收納、技能培訓等多項家政綜合服務，現(xiàn)在的家政從業(yè)人員不是傳統(tǒng)意義上的保姆，而是一種技能型人才。”黃莉說，家政服務是很瑣碎的工作，圍繞一日三餐，家里老小，卻是充滿人間煙火氣息的溫暖。這些年來，她不僅見識了中國女性的勤勞與賢惠，更見證了她們的拼搏和勇敢。“很多家政服務員帶著賺錢養(yǎng)家的夢想來到合肥，我很榮幸見證了她們?nèi)绾斡米约旱呐σ徊揭徊絼?chuàng)造現(xiàn)在的美好生活。”

“‘挑起千家事，溫暖萬人心’是我們企業(yè)的服務理念。家政一頭連著就業(yè)，一頭連著家庭。我希望可以讓更多有就業(yè)需求的姐妹找到工作，讓她們實現(xiàn)一證在手、一技在身、一條致富路在腳下鋪就，另一方面，也能讓客戶請到合適的人，從而安心工作，讓家庭更加和諧美好，對于我來說，這就是最有意義的事情。”黃莉說。

熊敏： 愿做一盞“燈” 照亮家政人員的未來

“雖然我平時經(jīng)常站在講臺上給學員們上課，但真正站在全國大賽的講臺上，心情還是有些緊張的。”在全國巾幗家政服務職業(yè)技能大賽中，合肥賽菲職業(yè)培訓學校高級育嬰員講師熊敏榮獲家政培訓人員項目三等獎。在談及比賽感受時，她說：“以前各類家政比賽參加過好幾次，但像這種國家級的大賽還是第一次參加。幸運的是，我結(jié)識了很多優(yōu)秀的同行，這也是我參賽的最大收獲。”

“輕輕地將寶寶平放在床上，雙手搓熱之后以寶寶的肚臍為中心，雙手掌順時針方向按揉寶寶的腹部……”記者第一次見到熊敏時，她正在合肥賽菲職業(yè)培訓學校的教室里，給學員們傳授嬰兒排氣操的手法。“除了操作手法，你們還要帶著一顆心去感受寶寶的身體變化，這是最重要的。”熊敏對學員們說。

這段時間，一邊給學員上課，一邊積極備戰(zhàn)“國賽”，成了她的日常。熊敏是一名“85后”家政培訓師，從事家政培訓已有7年的時間。今年，熊敏一路過關(guān)斬將，先后從市賽、省賽中摘得桂冠，最終參加全國巾幗家政服務職業(yè)技能大賽，斬獲佳績。

如何與家政行業(yè)打上交道？面對筆者的疑問，熊敏打開了話匣子。

2006年，熊敏大學畢業(yè)后，選擇了專業(yè)對口的幼兒教育，成為一名幼師。后來，熊敏結(jié)婚生子，成為一名全職媽媽，看著孩子漸漸成長，她也萌生了重返職場的念頭。機緣巧合之下，熊敏接觸到了育嬰培訓行業(yè)。“幼兒教育與育嬰培訓有千絲萬縷的聯(lián)系，只不過授課的對象不同，以后我是給孩子上課，現(xiàn)在我是給大人上課。”熊敏說。

為了當好育嬰培訓講師，熊敏潛心鉆研、學習，不斷總結(jié)科學的育嬰經(jīng)驗，再將其轉(zhuǎn)化成通俗易懂的知識，傳授給想要從事育嬰行業(yè)的學員。從業(yè)以來，熊敏已累計幫助近萬名婦女姐妹走上了工作崗位。“最開心的是聽到她們說自己升工資了、兒女考上好學校獲得獎勵、娶媳婦抱孫子了、建新房子了……這些生活中點點滴滴的小確幸都讓我感受到這份工作的意義和價值。”熊敏說，有一名“95后”寶媽，在學習育嬰知識后，找到了工作，月收入超過1萬元。

隨著生活水平的提高，很多人意識到科學育兒的重要性。越來越多的年輕人愿意從事家政。此外，一些爺爺奶奶也成了熊敏的學員。“有一對70多歲的老夫妻，他們的兒子在國外結(jié)婚生子，為了帶好孫子，夫妻倆每天來上育嬰課，學習勁頭很足。”

熊敏說，家政工作繁瑣而細碎，隨著客戶需求的提高，也給家政從業(yè)人員提出更高的要求。每天，無論工作到多晚，她都盡量擠出時間學習，以不斷更新知識儲備和提升技能。“很多學員都是家庭主婦出身，作為新時代女性，她們渴望有自己的事業(yè)，這是家政行業(yè)的機遇。”近年來，熊敏一心一意撲在家政人員的培訓上。“希望我能成為一盞‘燈火’，照亮姐妹們的就業(yè)之路。”熊敏說。

衛(wèi)曉敏/文 高勇/圖

實習生 王璨