醫(yī)保服務(wù)不再局限于工作時(shí)間和實(shí)體大廳，而是走進(jìn)參保人手機(jī)移動端，為他們提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的增值服務(wù)。日前，由瑞安市醫(yī)療保障局、瑞安市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心打造的瑞安醫(yī)保直播間迎來新年首次直播。圍繞“異地就醫(yī)”，主播通過深入淺出的政策解讀和實(shí)時(shí)在線交流，為市民提供便捷、高效的政策咨詢服務(wù)。

當(dāng)天的直播在瑞安醫(yī)保和瑞安市企業(yè)服務(wù)綜合中心兩個(gè)微信視頻號同步進(jìn)行，吸引不少市民在線觀看。針對評論區(qū)提問，主播們耐心解答，確保每一個(gè)問題都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)。

據(jù)悉，該直播間自去年12月12日正式上線以來，著力建設(shè)瑞安醫(yī)保政策發(fā)布新平臺、咨詢導(dǎo)辦新渠道、企群辦事新窗口，推動醫(yī)保服務(wù)從被動響應(yīng)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，有效縮短服務(wù)距離，讓醫(yī)保服務(wù)“觸屏可及”。該市醫(yī)療保障局黨組成員、瑞安市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心主任林漫漫介紹，自直播上線以來，解決了很多群眾的醫(yī)保問題。每期直播結(jié)束后，工作人員都會進(jìn)行復(fù)盤整理，根據(jù)群眾呼聲最高的醫(yī)保政策問題調(diào)整制訂下一期直播內(nèi)容，爭取“件件有答復(fù)、事事有交代”。

目前，該直播間已累計(jì)開播6場，收獲點(diǎn)贊數(shù)超萬次。接下來，瑞安將常態(tài)化開展醫(yī)保直播工作，并通過直播收集、解決更多群眾的切身問題，不斷提升醫(yī)保工作質(zhì)量。（記者 包蓉蓉 瑞安融媒記者 潘益慧 陳浩）