醫(yī)保服務不再局限于工作時間和實體大廳，而是走進參保人手機移動端，為他們提供更加精準化、個性化的增值服務。日前，由瑞安市醫(yī)療保障局、瑞安市醫(yī)療保險管理中心打造的瑞安醫(yī)保直播間迎來新年首次直播。圍繞“異地就醫(yī)”，主播通過深入淺出的政策解讀和實時在線交流，為市民提供便捷、高效的政策咨詢服務。

當天的直播在瑞安醫(yī)保和瑞安市企業(yè)服務綜合中心兩個微信視頻號同步進行，吸引不少市民在線觀看。針對評論區(qū)提問，主播們耐心解答，確保每一個問題都能得到及時、準確的回應。

據(jù)悉，該直播間自去年12月12日正式上線以來，著力建設瑞安醫(yī)保政策發(fā)布新平臺、咨詢導辦新渠道、企群辦事新窗口，推動醫(yī)保服務從被動響應到主動服務的轉(zhuǎn)變，有效縮短服務距離，讓醫(yī)保服務“觸屏可及”。該市醫(yī)療保障局黨組成員、瑞安市醫(yī)療保險管理中心主任林漫漫介紹，自直播上線以來，解決了很多群眾的醫(yī)保問題。每期直播結束后，工作人員都會進行復盤整理，根據(jù)群眾呼聲最高的醫(yī)保政策問題調(diào)整制訂下一期直播內(nèi)容，爭取“件件有答復、事事有交代”。

目前，該直播間已累計開播6場，收獲點贊數(shù)超萬次。接下來，瑞安將常態(tài)化開展醫(yī)保直播工作，并通過直播收集、解決更多群眾的切身問題，不斷提升醫(yī)保工作質(zhì)量。（記者 包蓉蓉 瑞安融媒記者 潘益慧 陳浩）