市醫(yī)保局以群眾需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，創(chuàng)新政務(wù)公開模式，打造淮南醫(yī)保政策“一點通”，推動醫(yī)保政策“看得全”、服務(wù)流程“查得到”、群眾訴求“辦得快”。

近日,“淮南醫(yī)?！蔽⑿殴娞栠M(jìn)行了煥新升級。完善功能、欄目重新設(shè)計，制定微信公眾號“一點通”宣傳工作流程圖，更有利于群眾方便了解醫(yī)保政策、查詢醫(yī)保信息、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。設(shè)“一點通”“掌上辦”“聯(lián)系欄”三大核心板塊，下設(shè)10余個子欄目。醫(yī)保政策“看得全”?！耙稽c通”板塊設(shè)有熱點訊息、熱點政策、常用政策、醫(yī)藥服務(wù)等內(nèi)容，采用通俗易懂的語言，搭配生動形象的圖表、案例、視頻進(jìn)行解讀，常態(tài)化匯總收集更新，使政策全面覆蓋，分類清晰。服務(wù)流程“查得到”?！罢粕限k”操作更便捷，直接鏈接安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序淮南模塊，設(shè)有“服務(wù)大廳”“辦事指南”“信息查詢”“業(yè)務(wù)辦理”“醫(yī)保碼”等功能，手機查業(yè)務(wù)辦業(yè)務(wù)更便捷。群眾訴求“辦得快”?！奥?lián)系欄”板塊包含“智能客服”“投訴咨詢”“趣說醫(yī)?！薄盎貞?yīng)關(guān)切”、“聯(lián)系我們”等內(nèi)容，確保群眾醫(yī)保問題得到及時回應(yīng)、有效解決。截至目前，“淮南醫(yī)?！标P(guān)注人數(shù)已達(dá)115.3萬?！　?nbsp;

記者 賈 靜 通訊員 王芳芳