本報訊（記者 田龍 程中玉 汪潛）“有一份材料存在瑕疵，窗口人員告訴我，他們先行予以受理，并開始走接下來的辦理流程，我盡快把材料補(bǔ)正后交給他們即可?！?月10日，安徽眾源新材料股份有限公司經(jīng)辦人繆文佳在辦完業(yè)務(wù)后告訴記者，蕪湖市這項服務(wù)舉措真的不錯，杜絕了經(jīng)辦人“來回跑”的問題，為他節(jié)約了大量時間。

繆文佳口中“不錯的服務(wù)舉措”實為政務(wù)服務(wù)中的容缺受理服務(wù)。目前，由蕪湖市主導(dǎo)制定的《政務(wù)服務(wù)事項容缺受理服務(wù)規(guī)范》已升格為安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，并在全省正式實施?？娢募咽沁@個省級地方標(biāo)準(zhǔn)正式實施后，首個在蕪湖市政務(wù)服務(wù)中心窗口享受到該服務(wù)的經(jīng)辦人員。

容缺受理服務(wù)是指申請人在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，主要材料齊全、符合法定形式，但是缺少次要材料或材料存在缺陷、瑕疵的，經(jīng)申請人承諾在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)齊，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)先行予以受理的服務(wù)舉措。

記者從蕪湖市數(shù)據(jù)資源管理局和標(biāo)準(zhǔn)化研究院獲悉，該服務(wù)規(guī)范早在2021年就成為蕪湖市地方標(biāo)準(zhǔn)。2024年1月1日至今，蕪湖市各類容缺受理辦件量超12000例，日均辦件量達(dá)24例，成為常態(tài)化服務(wù)事項。

在此基礎(chǔ)上，《政務(wù)服務(wù)事項容缺受理服務(wù)規(guī)范》通過總結(jié)提煉蕪湖市政務(wù)服務(wù)容缺受理創(chuàng)新服務(wù)舉措，在明確政務(wù)服務(wù)事項容缺受理基本原則的基礎(chǔ)上，對容缺受理的適用范圍、受理條件、服務(wù)流程、管理要求及評價與改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了全面規(guī)范。

通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計和管理要求，該省級地方標(biāo)準(zhǔn)將政務(wù)服務(wù)中的容缺受理機(jī)制轉(zhuǎn)化為可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范，切實解決了政務(wù)服務(wù)申請人因材料瑕疵等次要申請元素錯誤或疏漏導(dǎo)致的“反復(fù)跑、來回跑、多次跑”問題，有效推進(jìn)了全省政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。