為進(jìn)一步深化社會治理，更好地解決群眾訴求，黟縣宏潭鄉(xiāng)大力推進(jìn)“網(wǎng)格+”工作模式，依托基層工作“網(wǎng)格”，構(gòu)建起密切聯(lián)系群眾的“服務(wù)網(wǎng)”，不斷豐富和拓展服務(wù)群眾的方式與內(nèi)容。

一支筆、一個筆記本、一部手機(jī)，走在大街小巷、田間地頭，就能收集村情民意，解決矛盾糾紛。這是宏潭鄉(xiāng)網(wǎng)格員工作的縮影，他們堅守這片陣地，傾情傾力服務(wù)群眾，凝聚“六心”、當(dāng)好“六員”，以小網(wǎng)格激活大能量，探索打造基層社會治理新格局。

村民胡建林感慨地說：“那天下大雨，我發(fā)現(xiàn)湯村路邊河溝積水嚴(yán)重，水漫至路面，影響了正常出行，打電話給網(wǎng)格員，網(wǎng)格員和鄉(xiāng)干部很快就到現(xiàn)場了，后來經(jīng)過努力，爭取到了項目資金，重新修建了排水溝。現(xiàn)在，網(wǎng)格員們天天到村里走訪摸排，我們有啥問題可以隨時反映。政府也很重視，能很快解決問題。”

“作為一名網(wǎng)格員，我的工作就是通過深入網(wǎng)格巡查走訪，動態(tài)掌握網(wǎng)格信息，及時收集、了解、上報、處理、解決群眾訴求，讓群眾訴求有回應(yīng)有落實。自我擔(dān)任網(wǎng)格員以來，已經(jīng)收集到大大小小的問題200余條，能現(xiàn)場解決的我就立即解決，不能解決的就及時上報并跟蹤處理，村民們問題得到了解決，我們也得到了村民的認(rèn)可。”竹溪村網(wǎng)格員施飛清說。

宏潭鄉(xiāng)還根據(jù)網(wǎng)格劃分，將領(lǐng)導(dǎo)干部、村“兩委”成員和網(wǎng)格員，定崗定責(zé)。結(jié)合“宿村夜話”“三三制”等工作機(jī)制，保證多渠道、全方位收集網(wǎng)格基層治理中存在的各類訴求，積極拓寬群眾訴求反映渠道。村民們可通過電話、微信群、小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺等線上方式反映訴求，也可直接前往村委會或鄉(xiāng)政府反映問題。

“我們在全鄉(xiāng)建立了全覆蓋的治理網(wǎng)格，干部們都下沉到一線，與老百姓深入交流，群眾不僅可以反映問題，還能參與解決問題。我們將認(rèn)真回應(yīng)村民關(guān)切的急難愁盼問題，主動挖掘群眾需求，實現(xiàn)‘粗放覆蓋’到‘精細(xì)治理’的有效轉(zhuǎn)變。”宏潭鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長胡慧珺說。