6月19日上午10:00~11:00，我市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“我陪群眾走流程”首場(chǎng)活動(dòng)舉行，靖江市數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)吳彬走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)準(zhǔn)入審批專區(qū)，接受辦事群眾咨詢，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記全流程進(jìn)行親歷式體驗(yàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，從咨詢申請(qǐng)、資料填寫、材料上傳到提交申請(qǐng)，吳彬全程體驗(yàn)企業(yè)注冊(cè)登記流程，并與群眾面對(duì)面交流，仔細(xì)詢問其辦件體驗(yàn)感，聽取群眾的意見。政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“我陪群眾走流程”為期4個(gè)月，每周三，市政務(wù)服務(wù)中心窗口部門負(fù)責(zé)人采取“以自己為申請(qǐng)人親身辦”“以幫辦人員身份陪同辦”“以工作人員身份坐窗口”等方式，走一遍“辦事之路”，轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)換視角，全方位感受服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程。據(jù)介紹，接下來，公安局、自然資源規(guī)劃局、稅務(wù)局、應(yīng)急管理局、生態(tài)環(huán)境局、城管局、市場(chǎng)監(jiān)管局等16個(gè)部門將參加“我陪群眾走流程”活動(dòng)。

“走流程”是為了切身感受流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”?！拔遗闳罕娮吡鞒獭被顒?dòng)致力于找出線上線下辦理政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)事項(xiàng)過程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉(zhuǎn)變，全力營(yíng)造規(guī)范、高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

陸程紅 孫海清