記者 顧泳

  職場(chǎng)有個(gè)頭疼腦熱、身體不適該怎么辦？曾經(jīng)，醫(yī)務(wù)室是“大廠大院”里的健康港灣，看病配藥一條龍，不出廠門(mén)就能完成初步診療。如今處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在上海衍變出全新的醫(yī)務(wù)室形式——職工e務(wù)室。

  相比傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室，新型的職工e務(wù)室有哪些不同？更迅速、更精準(zhǔn)、更便捷成為鮮明標(biāo)簽，主打“讓每個(gè)職工都擁有一位醫(yī)生朋友”。這一由上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市總工會(huì)指導(dǎo)，市健康促進(jìn)中心、健康e企行·企業(yè)健康促進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)共同推出的新生事物，能否守護(hù)好新一代職場(chǎng)人群的身心健康？

  辦公樓里就能看病

  上周三午間，記者來(lái)到位于徐匯區(qū)龍吳路888號(hào)的華建集團(tuán)，這里共有集團(tuán)下屬三家企業(yè)，即上海華建工程建設(shè)咨詢(xún)有限公司、上海市水利工程設(shè)計(jì)研究院有限公司、上?，F(xiàn)代建筑裝飾環(huán)境設(shè)計(jì)研究院有限公司，1700余名員工平均年齡為34—35歲，典型的職場(chǎng)中堅(jiān)人群。

  當(dāng)天是“職工皮膚健康保護(hù)”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，上海市皮膚病醫(yī)院患者體驗(yàn)部主任強(qiáng)燕帶隊(duì)醫(yī)學(xué)美容科、皮膚外二科、化妝品研究所三個(gè)領(lǐng)域27位醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，為企業(yè)職工提供健康幫助。五個(gè)展臺(tái)依次排開(kāi)，三位專(zhuān)家坐診。員工周小姐特意來(lái)到皮膚外二科杜倩醫(yī)生診間，“我一直有點(diǎn)過(guò)敏，今天有專(zhuān)家上門(mén)，省去到醫(yī)院跑一趟的麻煩”。

  當(dāng)天短短3個(gè)小時(shí)，692名華建集團(tuán)員工參與，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診103人次，掛號(hào)、問(wèn)診、檢測(cè)、拿藥一站式搞定。此次專(zhuān)場(chǎng)，還全部接入職工e務(wù)室在線公眾號(hào)平臺(tái)，預(yù)約、掛號(hào)、報(bào)告、復(fù)診一鍵流轉(zhuǎn)，為企業(yè)員工形成就診閉環(huán)。記者了解到，類(lèi)似這樣的活動(dòng)今年在華建集團(tuán)已開(kāi)展7次。

  職工e務(wù)室“樣板間”

  相比傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室，職工e務(wù)室做點(diǎn)啥？市衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任陸韜宏介紹，這是在傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室基礎(chǔ)上，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息化技術(shù)，把醫(yī)療機(jī)構(gòu)、權(quán)威專(zhuān)家、健康產(chǎn)品與服務(wù)匯集到平臺(tái)上的產(chǎn)品，重點(diǎn)解決職工看病難、配藥難的問(wèn)題。職工e務(wù)室采用SaaS云服務(wù)模式，打通線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

  企業(yè)健康促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任陳潔介紹，2023年，上海市總工會(huì)就將“企業(yè)健康促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”列為重點(diǎn)工作推進(jìn)。去年市衛(wèi)健委、市總工會(huì)、市健康促進(jìn)委員會(huì)辦公室聯(lián)合啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)并落實(shí)三級(jí)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與職工e務(wù)室聯(lián)動(dòng)共建。

  今年初，華建集團(tuán)著手建設(shè)職工e務(wù)室“樣板間”。診室打造線上線下融合服務(wù)體系，日常有需要的員工只要關(guān)注“職工e務(wù)室”公眾號(hào)，就能享受企業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)問(wèn)診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更便捷的就診。目前這一“樣板間”已累計(jì)服務(wù)職工1740人次，檢查出異常指標(biāo)35人次，許多員工熟練應(yīng)用在線配藥、專(zhuān)科轉(zhuǎn)診等功能，一站式健康保障落到實(shí)處。

  設(shè)“專(zhuān)屬就醫(yī)通道”

  職工e務(wù)室試行半年多，今年7月市衛(wèi)健委、市總工會(huì)正式發(fā)布了“專(zhuān)屬就醫(yī)通道”，同時(shí)授牌包括上海工匠周行濤“追光”創(chuàng)新工作室、朱凌云名中醫(yī)工作室等。

  華建集團(tuán)員工陸女士曾享受過(guò)專(zhuān)屬就醫(yī)通道——幾個(gè)月前，她的女兒發(fā)燒去醫(yī)院配了藥，藥吃完了，“再跑醫(yī)院有些麻煩，我就在單位嘗試登錄e務(wù)室享受專(zhuān)屬就醫(yī)通道，述說(shuō)了一下女兒的癥狀，不到半小時(shí)醫(yī)生就開(kāi)了方，隔日藥就到家，比想象中還便捷”。

  再以做胃腸鏡為例，以往需要多次往返醫(yī)院；如今，專(zhuān)屬就醫(yī)通道將流程壓縮到“只跑一次”：手機(jī)端上傳既往報(bào)告，在線咨詢(xún)醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)，到院后直接進(jìn)入通道，當(dāng)天即可完成檢查。目前，這一專(zhuān)屬就醫(yī)通道已鏈接包括中山醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院、精衛(wèi)中心、上海市中醫(yī)醫(yī)院、新華醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、五官科醫(yī)院、胸科醫(yī)院、上海市皮膚病醫(yī)院等10家三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。“我們確保半小時(shí)內(nèi)就有醫(yī)生給予回復(fù)，如已完成線下首診，還能通過(guò)專(zhuān)屬通道實(shí)現(xiàn)配藥到家服務(wù)。”陳潔透露，“除了員工自己外，父母子女等直系家屬也可享受服務(wù)。”

  據(jù)了解，目前上海已有10家企業(yè)擁有職工e務(wù)室，全市已舉行企業(yè)健康促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展健康活動(dòng)260余場(chǎng)，服務(wù)職工人數(shù)超5.6萬(wàn)人。市總工會(huì)黨組成員、副主席徐琿表示，企業(yè)健康促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)通過(guò)多方合力織密職工健康安全網(wǎng)。這一高效模式同時(shí)被全國(guó)總工會(huì)在相關(guān)會(huì)議上點(diǎn)贊。

  陸韜宏透露，下一步上海將繼續(xù)以職工e務(wù)室為載體和觸點(diǎn)，在各個(gè)企業(yè)園區(qū)、功能樓宇形成企業(yè)健康管理的新場(chǎng)景、新空間；持續(xù)探索推出心理健康中心、體重管理中心、女性健康中心等專(zhuān)項(xiàng)，精準(zhǔn)服務(wù)職業(yè)人群，關(guān)注職工家屬“一老一小”的健康保障等，讓職場(chǎng)員工真正實(shí)現(xiàn)后顧無(wú)憂(yōu)。