臺(tái)傳媒記者張聆聽(tīng) 臺(tái)傳媒通訊員朱幼萍
9月6日清晨六點(diǎn)半，晨霧如輕紗般籠罩著黃巖西城街道永寧社區(qū)橫街三區(qū)，晨練廣場(chǎng)的樟樹(shù)垂下濃密枝葉，幾張紅板凳在樹(shù)蔭下悄然圍成一圈。社區(qū)工作人員與居民圍坐在一起，你一言我一語(yǔ)“嘮”起了“樟樹(shù)修剪難題”。從修剪高度到施工時(shí)間，從安全防護(hù)到后期養(yǎng)護(hù)，短短一個(gè)小時(shí)，原本棘手的難題便有了清晰可行的解決方案。
這樣的場(chǎng)景，在永寧社區(qū)早已成為常態(tài)。一支由該社區(qū)干部、黨員等70人組成的“行走的小板凳”議事會(huì)，正以最接地氣的方式，成為社區(qū)治理的“最強(qiáng)大腦”。
今年以來(lái)，這支隊(duì)伍先后開(kāi)展100多場(chǎng)紅板凳“嘮嗑議事會(huì)”，推動(dòng)87件民生難題落地解決。這場(chǎng)“面對(duì)面”的治理實(shí)踐，不僅打通社區(qū)服務(wù)“最后一米”，更讓溫暖直抵百姓心坎。
從“居民找干部”到“服務(wù)找居民”
永寧社區(qū)是西城街道典型的老舊小區(qū)，8000戶常住居民中，老年人占比超三成?；A(chǔ)設(shè)施老化帶來(lái)的管道漏水、路燈損壞，鄰里間因停車(chē)、加裝設(shè)施引發(fā)的口角爭(zhēng)執(zhí)，曾是社區(qū)治理的“老大難”。
更讓居民犯愁的是，社區(qū)沒(méi)有物業(yè)兜底，遇到事兒連個(gè)“第一求助人”都找不到。攥著訴求的單子跑街道、找部門(mén)，一層層審批、一遍遍溝通，耗時(shí)又費(fèi)力，不少本該及時(shí)解決的急事、難事，成了堵在心里的“心病”。
“要么憋著生悶氣，要么寫(xiě)材料跑斷腿，效率根本無(wú)從談起?！币晃焕暇用竦脑?，道出了曾經(jīng)的無(wú)奈。
“坐在辦公室都是問(wèn)題，下去都是辦法?！鄙鐓^(qū)黨總支書(shū)記、主任王熙子的這句話，成了“紅板凳”制度的起點(diǎn)。
如今，這支近70人的“紅板凳”隊(duì)伍早已“擴(kuò)容升級(jí)”。除了社區(qū)黨員干部、工作人員主動(dòng)加入，熱心居民代表、樓棟長(zhǎng)積極參與，就連懂水電維修、通法律知識(shí)的志愿者也主動(dòng)“報(bào)到”。
一張小小的紅板凳，就這樣聚起了社區(qū)治理的“合力”。
“一凳”辦成，把議事會(huì)開(kāi)在居民“心坎上”
“小區(qū)亂停車(chē)不僅影響出行，還堵塞消防通道，太危險(xiǎn)了！”“可我們下班回來(lái)晚了，確實(shí)沒(méi)地方停車(chē)，總不能把車(chē)扛上樓吧？”此前，永寧社區(qū)的停車(chē)難題一直讓居民們頭疼不已。
為解決這一問(wèn)題，“紅板凳”隊(duì)伍特意召集交警、街道辦事處和居民代表圍凳議事。大家你提建議、我想辦法，最終商量出“劃定車(chē)位+錯(cuò)峰停車(chē)”的解決方案。
管道漏水、停車(chē)搶位、電梯加裝……這些老舊小區(qū)的“常見(jiàn)病”，一到紅板凳上，總能聊出思路、聊出速度、聊出溫度。
“終結(jié)東奔西走，讓群眾‘一凳’辦成事！”社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在永寧，沒(méi)有固定的“辦公室”，社區(qū)的每個(gè)角落，都是為民服務(wù)的“議事點(diǎn)”。
上班族怕錯(cuò)過(guò)議事，“夜光板凳局”在路燈下開(kāi)聊，夜色里照樣議民生；年輕人社恐或沒(méi)空，掃碼就能“云嘮嗑”，碎片時(shí)間也能提建議。為了讓更多人“能參與、好參與”，“紅板凳”還玩起了“花式服務(wù)”。
如今，該社區(qū)20%的年輕人已悄悄加入這場(chǎng)“家門(mén)口的民主實(shí)驗(yàn)”，讓治理的“聲音”更年輕。
從“各管各”到“一起扛”
窨井蓋破了，居民一個(gè)電話，“紅板凳”議事團(tuán)成員30分鐘帶著圍擋趕到，1小時(shí)拿出維修方案，3天就徹底搞定。
70多歲的李冬春腿腳不便，“板凳俠”直接扛著板凳送“會(huì)”上門(mén)，讓老人坐在自家客廳里，就能為化糞池改造出主意，樂(lè)得李爺爺直拍腿。目前，已有5戶特殊家庭享受到這樣的“上門(mén)嘮嗑”服務(wù)。
遇到難啃的“硬骨頭”，“紅板凳”還有“大招”——拉上住建、城管等相關(guān)部門(mén)，和居民圍凳而坐“多方會(huì)診”。
曾有居民反映小區(qū)停車(chē)位不足，議事會(huì)直接請(qǐng)來(lái)了街道規(guī)劃辦、物業(yè)和車(chē)主代表，你提需求、我給方案，最終敲定“劃線擴(kuò)容+錯(cuò)峰停車(chē)”的辦法，棘手問(wèn)題迎刃而解。
樓道堆物少了，污水管漏了有人搶著修，曾經(jīng)“各管各”的冷漠，變成了“一起扛”的熱乎勁兒；背地里的抱怨，也化作了當(dāng)面坦誠(chéng)的“板凳對(duì)談”。
“以前是我們干、居民看，有時(shí)還落埋怨。現(xiàn)在小板凳一坐，大家都是‘合伙人’，心往一處想，勁自然往一處使?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，一張張紅板凳，走出了“零距離”，坐出了“高效率”，嘮出了“一家親”，更架起了黨群干群“連心橋”。
