展銷會購買產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)向哪里投訴？預(yù)付卡要求退卡遭拒怎么辦？4月1日下午，市市場監(jiān)管局局長王丹接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，1小時內(nèi)共接聽7名市民電話,并回應(yīng)網(wǎng)友互動提問，內(nèi)容涉及預(yù)付式消費、虛假宣傳、知識產(chǎn)權(quán)、購物質(zhì)量等問題。

部分商家在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行優(yōu)惠活動宣傳，實際卻未實行優(yōu)惠政策，引發(fā)消費糾紛。市民王女士來電咨詢，其在抖音平臺購買一款498元的美容院紋眉套餐。消費時營業(yè)員卻在剃眉毛期間表示該套餐已結(jié)束，并推薦一款3000多元的套餐。最終王女士無奈只能在店里消費1580元才完成紋眉。王丹表示，根據(jù)規(guī)定消費者享有自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，經(jīng)營者不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者，該經(jīng)營者已涉嫌虛假宣傳和價格違法行為。

“我在展銷會上購買一件品牌羽絨服，發(fā)現(xiàn)內(nèi)襯有兩個小洞還會跑毛，影響正常穿著。展銷會已經(jīng)結(jié)束要向哪里投訴？”市民趙女士打進(jìn)熱線問。王丹稱，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品合法權(quán)益受到損害時，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束后舉辦方有義務(wù)提供商家相關(guān)信息，趙女士也可向展銷會舉辦者提出賠償要求。

市民應(yīng)先生來電表示，目前市區(qū)停車難的問題較為突出，各停車場收費標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，咨詢市區(qū)停車場收費的標(biāo)準(zhǔn)是什么。王丹介紹，具有自然壟斷經(jīng)營和公益性特征的停車設(shè)施服務(wù)收費實行政府定價管理，如城市道路公共停車泊位、交通站停車場等。其他停車場收費實行市場調(diào)節(jié)價管理，由經(jīng)營者自主制定收費標(biāo)準(zhǔn)。所有的停車場經(jīng)營者都應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據(jù)，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價制度，在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)價牌，接受社會監(jiān)督。

此外，市民林先生來電咨詢知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題，朱女士投訴京都健身房退卡問題……對于市民反映的情況，王丹一一進(jìn)行細(xì)致、專業(yè)的答復(fù)，并承諾將及時整理總結(jié)群眾反饋的問題和建議，第一時間做好對接處理。（記者 鮑南南）