一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，今年消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”。當下，徐州正在加快建設(shè)國際消費中心城市，通過優(yōu)環(huán)境、強品質(zhì)、破難題等舉措，全力疏解消費“堵點”，提高消費者滿意度，打造放心安心舒心消費環(huán)境，進一步提升徐州消費市場的輻射力、吸引力和影響力，努力建設(shè)引領(lǐng)消費風尚的國際消費中心城市。

為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)消費新活力，3月15日，由徐州市市場監(jiān)管局、徐州報業(yè)傳媒集團、徐州市消費者權(quán)益保護委員會主辦的2024年徐州市3·15大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動將在湖北路新盛·弘陽廣場拉開帷幕。

加快建設(shè)國際消費中心城市

激發(fā)消費增長潛能

站在266米的城市地標——蘇寧廣場，游客可盡情觀賞徐州山水相依、高樓林立的繁華美景；修麗可、Tory Burch等眾多知名品牌首店新店入駐，吸引眾多周邊地區(qū)消費者“奔赴”徐州，享受潮流新消費；春節(jié)期間，杉杉奧特萊斯、淮海環(huán)球港等商業(yè)綜合體推出打鐵花、舞龍、皮影戲等傳統(tǒng)文藝活動拓展消費場景，收獲亮眼成績……

在這些熱鬧的消費新場景背后，是徐州建設(shè)國際消費中心城市行動的不斷升級。市商務(wù)局相關(guān)負責人介紹，在建設(shè)國際消費中心城市過程中，徐州突出特色優(yōu)勢，培育發(fā)展新消費，打造多元融合的新消費場景，不斷優(yōu)化消費服務(wù)環(huán)境和制度建設(shè)，增強消費魅力，推動徐州消費市場實現(xiàn)持續(xù)繁榮。

如今的徐州，消費地標不斷涌現(xiàn)，德基廣場、太平洋百貨項目建設(shè)持續(xù)推進；國貿(mào)地下通道完成建設(shè)；金鷹上街回字街區(qū)成為年輕人匯集的潮流打卡地；文廟商業(yè)街區(qū)開街伊始便人潮如涌；彭城廣場商圈成功獲評全國智慧示范商圈，名列全國地級市前茅；蘇寧廣場、金鷹國際兩家企業(yè)獲評全國智慧商店。

首店首發(fā)經(jīng)濟對消費市場而言，是充滿魅力與吸引力的消費新“流量”。目前，我市正大力發(fā)展首店首發(fā)經(jīng)濟，積極引進品牌店、特許經(jīng)營、進口商品直銷等新業(yè)態(tài)，招引時尚、潮流的新業(yè)態(tài)、新品牌，開展特色街區(qū)、“夜經(jīng)濟”商圈和網(wǎng)紅打卡點評選。

如今羅森、7-11等知名連鎖便利店已遍布全城，麥當勞、樂樂茶、漢堡王等快餐品牌加速市場布局，在進一步豐富便民生活圈業(yè)態(tài)的同時，也為消費者特別是外地消費者提供更多消費選擇，吸引更多消費群體來到徐州、逛在徐州、買在徐州。

新場景帶來消費新動力，徐州以城市更新提升、消費場景培育等方式，不斷提升消費市場的國際化程度，帶動了消費市場的火熱。據(jù)統(tǒng)計，2023年，全市社會消費品零售總額達4445.1億元，增長8.3%，高于全國1.1個百分點，高于全省1.8個百分點，總量位居全省第3位，穩(wěn)居淮海經(jīng)濟區(qū)首位。喜人的消費數(shù)據(jù)和火爆的消費場景，進一步彰顯了徐州建設(shè)國際消費中心城市的堅實足跡。

打造放心消費環(huán)境

呵護消費活力

為進一步提升消費者滿意度，打造淮海經(jīng)濟區(qū)放心消費首選地，徐州采取更加積極有效的政策措施，完善制度體系，從消費環(huán)境、消費政策、消費能力等方面入手，打通限制消費實現(xiàn)的痛點、堵點，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，為消費者權(quán)益筑牢“防火墻”，消除后顧之憂，催生更加持久的消費活力。

去年10月，市市場監(jiān)督管理局、市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合下發(fā)《徐州城市消費者滿意度全面提升工作方案》，以“滿意消費在徐州 放心消費惠彭城”為主線，持續(xù)開展“徐商有信 消費無憂”放心消費提升行動、市場民生計量整治提升行動等五大行動，建立健全12315線上線下快速處置工作響應(yīng)機制，進一步提升消費糾紛處置效能，切實滿足人民群眾對消費安全和消費升級的期待，積極改善消費環(huán)境和消費體驗，為消費者創(chuàng)造安全放心消費的市場環(huán)境，確保消費者在徐州“買得放心、玩得開心”。

“在徐州購物，不滿意就能退，很貼心?！?春節(jié)期間，淮安消費者劉梓雯在徐州中心商圈給媽媽買了一件羽絨服，回家試穿后發(fā)現(xiàn)不合身，“下一個周末我拿來退，商家二話不說就給解決了?！眲㈣黯┦譂M意。

據(jù)了解，按照《徐州城市消費者滿意度全面提升工作方案》，我市鼓勵大型購物中心、品牌連鎖店加入異地無理由退貨聯(lián)盟，去年全年全市新增無理由退貨承諾企業(yè)100家、淮海經(jīng)濟區(qū)異地異店無理由退貨企業(yè)10家。

豐富的消費場景、安心的購物體驗、多元的維權(quán)途徑，讓經(jīng)營主體信心倍增，也讓市場消費不斷提振。今年春節(jié)期間，全市64家商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)銷售額約16.9億元，較去年同期增長5.96%，較2019年同期增長30.20%。

發(fā)揮輿論監(jiān)督引導作用

讓消費市場更“熱”

營造清朗舒暢消費環(huán)境，輿論的監(jiān)督和引導是不可繞過的重要一環(huán)。

3月15日，2024年徐州市3·15大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動將在湖北路新盛·弘陽廣場舉行?！盎顒右浴畠?yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力’為主題，旨在更好發(fā)揮主流媒體對消費促進的影響力和引導力，推動各類商家真正把誠信經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的長久之計。”據(jù)主辦方介紹，本次活動現(xiàn)場，將設(shè)有職能部門和窗口單位咨詢服務(wù)區(qū)、消費市集、互動服務(wù)區(qū)等。

在咨詢服務(wù)區(qū)，市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市殘聯(lián)等20余家職能部門和水務(wù)、電力、燃氣、供暖、律所、醫(yī)療、金融、通信等窗口單位，將針對當前消費領(lǐng)域熱點，進行宣傳咨詢、消費監(jiān)督活動；市人民檢察院、市殘聯(lián)等部門還將開展公益宣傳活動，守護消費者合法權(quán)益。

在“消費市集”體驗區(qū)，麥得寶食品、永正香油、樊噲食品、青年路羊肉館、永康糕點、金地杰農(nóng)業(yè)等近30個徐州名特優(yōu)產(chǎn)品、伴手禮產(chǎn)品品牌將進行產(chǎn)品展示。活動現(xiàn)場，江蘇新希望生態(tài)科技有限公司將拿出500盒芽苗菜，免費發(fā)放給市民，為大眾消費者提供更安全、更營養(yǎng)、更健康的科技農(nóng)產(chǎn)品。

在互動服務(wù)區(qū)，將推出樓盤、汽車、家電、餐飲、酒水、特色農(nóng)產(chǎn)品等品鑒活動；近20家金融機構(gòu)將現(xiàn)場開展金融知識宣傳服務(wù)活動。

“通過此次活動，增強社會各界對保護消費者權(quán)益的意識，促成供需兩端協(xié)同維護良好消費環(huán)境的共識，凝聚形成‘放心消費行動’的強大合力，讓消費市場更‘熱’?！敝鬓k方相關(guān)負責人表示。