7月15日下午，市委副書記、市長吳登芬在市信訪局接聽群眾來電、接待群眾來訪。她強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極回應(yīng)群眾急難愁盼，著力把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感安全感。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽兩位群眾來電，對分別反映的進(jìn)出陵園道路泥濘通行不便、小區(qū)消防管網(wǎng)破損存在安全隱患等問題，傾聽情況介紹，與來電群眾就解決方案開展互動探討，要求屬地和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，明確責(zé)任分工和具體時限，盡快落實(shí)相關(guān)資金，抓緊推進(jìn)道路平整提升、修復(fù)消防設(shè)施設(shè)備，確保安全隱患在最短時間內(nèi)得到有效消除。

隨后，吳登芬接待兩批群眾來訪，耐心傾聽訴求，分析問題癥結(jié)，協(xié)調(diào)處置路徑。對反映的工程車輛頻繁通行導(dǎo)致鄉(xiāng)村道路明顯破損、存在安全隱患等問題，她強(qiáng)調(diào)，重大工程建設(shè)涉及的交通運(yùn)輸，必須把群眾出行安全放在首要位置考量，相關(guān)單位要進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸線路組織，落實(shí)揚(yáng)塵管控舉措，及時修復(fù)破損路面，強(qiáng)化超載超限超速整治，最大程度減少對村民生產(chǎn)生活影響。對反映的小區(qū)污水管道堵塞問題，她要求有關(guān)部門全面細(xì)致排查、定期清掏疏通，根據(jù)實(shí)際需要改造管網(wǎng)設(shè)施、提升排污能力，同時通過各類媒體載體，向群眾大力宣傳和倡導(dǎo)文明生活習(xí)慣，認(rèn)真開展垃圾分類，共同維護(hù)小區(qū)安全運(yùn)行。

接訪過程中，吳登芬指出，我們要牢記“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事”，堅(jiān)持量力而行、盡力而為，解決好老百姓身邊的大事小事，真正做到心里裝著群眾、工作貼近群眾、評判交給群眾；要高度重視做好“送上門來的群眾工作”，暢通訴求表達(dá)渠道，切實(shí)維護(hù)合法權(quán)益，推動矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，扎扎實(shí)實(shí)惠民生、暖民心。