“路面清潔了，垃圾及時清理了，還增設(shè)了監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，居住環(huán)境變得更加安全。我們感到無比舒心！”最近，屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)民航小區(qū)居民胡春暄滿懷感慨地說道。

今年以來，屯溪區(qū)扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，聚焦群眾“急難愁盼”，推動老舊小區(qū)破舊立新。通過三方議事會、網(wǎng)格議事會、長板凳議事會等多種方式，精準(zhǔn)收集居民群眾關(guān)于房屋老化、設(shè)施陳舊、衛(wèi)生條件不佳等訴求，積極探索老舊小區(qū)“共享管家”新模式，真正實現(xiàn)老舊小區(qū)從“老舊散”到“新美聚”的華麗轉(zhuǎn)身。

“大家好，我是物業(yè)管家施海紅。我們?nèi)郝∥飿I(yè)入駐小區(qū)已有一段時間了，大家對我們的服務(wù)是否滿意？如有意見及時反映……”在民航小區(qū)的網(wǎng)格板凳議事點，社區(qū)網(wǎng)格員邀請居民代表和物業(yè)管家共同參與了一場別開生面的長板凳議事會。

昱西街道戴震路社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)不少，由于這些小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境相對較差，加之多數(shù)小區(qū)規(guī)模較小，單獨管理和日常維護成本較高。此外，小區(qū)居民對于購買服務(wù)的意識不強，導(dǎo)致物業(yè)收費困難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，管理運營面臨較大挑戰(zhàn)。

針對這一問題，屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)創(chuàng)新推出“物業(yè)整體打包”機制。該機制將那些沒有物業(yè)管理的老舊小區(qū)整合起來，統(tǒng)一交由一家物業(yè)公司進行管理和服務(wù)。通過這種方式，將分散的資源集中起來，使得物業(yè)公司能夠在多個小區(qū)之間統(tǒng)籌運營，從而促進了物業(yè)管理的均衡發(fā)展。

目前，戴震路社區(qū)的民航小區(qū)、沙洲新村、橫江新村、泰豐一期等7個老舊小區(qū)已統(tǒng)一交由黃山群隆物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。“變化顯著，小區(qū)現(xiàn)在有了專屬的保潔、保安和物業(yè)客服團隊，我們提出的問題都能得到及時解決?，F(xiàn)在的小區(qū)配套設(shè)施完善，環(huán)境宜人?！鄙持扌麓寰用衩硎?。

居民繳費難是老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)的痛點，也是制約老舊小區(qū)破舊立新的原因之一。為此，戴震路社區(qū)實行多層級“齊抓共管、共建共治”管理模式，社區(qū)、物業(yè)、居民多方協(xié)調(diào)聯(lián)動，定期開展物業(yè)考核，對每個小區(qū)的保潔、保安和物業(yè)客服進行打分，以公開透明的形式接受居民的監(jiān)督和評價。通過這種方式，不僅增強了居民對物業(yè)服務(wù)的信任感，還激發(fā)了居民主動參與小區(qū)管理的積極性?！皩τ谠u分較低的物業(yè)服務(wù)項目，我們會及時整改，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。”施海紅說。

“自從我們升級物業(yè)管理模式后，社區(qū)物業(yè)糾紛投訴數(shù)量減少了，糾紛解決周期縮短了，居民滿意度大幅提升。下一步，街道將針對老舊小區(qū)實際情況，繼續(xù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，以實際行動為轄區(qū)群眾營造宜居、宜業(yè)、宜樂的優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境。”戴震路社區(qū)黨委副書記張錦表示。