今年春節(jié)期間，“揚(yáng)式年味”火遍全國(guó)。揚(yáng)州景區(qū)春節(jié)期間游客接待量恢復(fù)到2019年同期的153.27%，增幅全省第一，揚(yáng)州與西安等地位列春節(jié)景區(qū)人氣前十城市。來(lái)?yè)P(yáng)游客熱衷品嘗正宗淮揚(yáng)菜，泡溫泉、體驗(yàn)搓背修腳技藝、逛揚(yáng)州園林和大運(yùn)河博物館，以至有人贊嘆，“何須三月下?lián)P州”。
一花獨(dú)放不是春，一節(jié)走“紅”不算紅。春節(jié)游的紅火助推了揚(yáng)州首月文旅市場(chǎng)“開(kāi)門(mén)紅”，但要做到旅游全年“紅”、年年“紅”，還應(yīng)正視存在的短板，反思市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力、旅游服務(wù)水準(zhǔn)，尤其是部分景區(qū)、賓館和飯店接待能力等問(wèn)題。全球旅游業(yè)正迅速?gòu)?fù)蘇，揚(yáng)州旅游要想抓住機(jī)遇，就必須快攻短板弱項(xiàng)，提升旅游品質(zhì)。只有讓旅游揚(yáng)州越來(lái)越好，揚(yáng)州旅游才會(huì)越來(lái)越旺。
因“思”而行。在思想上，重視由旅游名市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變，由旅游“興”市向旅游“旺”市轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展休閑旅游，帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇。在思維上，堅(jiān)持游客思維，時(shí)時(shí)處處事事先從游客立場(chǎng)、游客視角出發(fā)，改進(jìn)服務(wù)，多渠道增強(qiáng)游客獲得感、體驗(yàn)感，持續(xù)提升游客舒適度、滿(mǎn)意度。牢固樹(shù)立旅游共同體思維，汲取外地“天價(jià)蝦”“天價(jià)面”等教訓(xùn)，引導(dǎo)旅游商家像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)揚(yáng)州形象。對(duì)“旺季宰客”零容忍，快速打擊“害群之馬”。在思路上，找準(zhǔn)決定出路的思路，明確揚(yáng)州旅游業(yè)發(fā)展“全景圖”，加快轉(zhuǎn)化為“實(shí)景圖”“成果圖”。如，深度發(fā)掘游購(gòu)?qiáng)十a(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈。
向“新”而生。旅游業(yè)迅速?gòu)?fù)蘇，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必加劇，唯變唯新不破。要敏銳識(shí)新，看到疫情之后消費(fèi)觀的新變化，如“健康最重要”等觀念深入人心。無(wú)論是存量旅游產(chǎn)品的提檔升級(jí)，還是增量旅游供給的項(xiàng)目建設(shè)，都要把握新形勢(shì)、新趨勢(shì)，適應(yīng)新消費(fèi)、新需求，做出新范式、新樣式。要主動(dòng)求新，適應(yīng)游客“喜新”心理，既發(fā)展“新業(yè)態(tài)”，也重視“業(yè)態(tài)新”，迭代更新不停步。如，結(jié)合預(yù)制菜發(fā)展和美食之都品牌效應(yīng)放大，研發(fā)揚(yáng)州美食伴手禮。要敢于創(chuàng)新，突破小城思維，多走出去，學(xué)他人之長(zhǎng)，創(chuàng)揚(yáng)州之新，把游客的吐槽當(dāng)成創(chuàng)新的源頭，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，以更多的揚(yáng)州首創(chuàng)原創(chuàng)，爭(zhēng)得旅游業(yè)“第一”“唯一”。在完善配套設(shè)施的同時(shí)，加快數(shù)字旅游發(fā)展，完善城市智慧旅游功能體系，提供精細(xì)化、實(shí)時(shí)化的吃住行等貼心服務(wù)。
以“合”而進(jìn)。今年是市委確定的“發(fā)力奮進(jìn)年”。揚(yáng)州旅游業(yè)奮進(jìn)，當(dāng)做到三個(gè)“合”。一抓融合。這是一個(gè)萬(wàn)物可互聯(lián)的時(shí)代，也是一個(gè)跨界融合、彼此借勢(shì)的時(shí)代，要堅(jiān)持“旅游+”“+旅游”，大力推進(jìn)文體旅商融合、農(nóng)文旅融合發(fā)展。二抓整合。在整合資源方面，從源頭上改革體制機(jī)制，可在假日游工作專(zhuān)班的基礎(chǔ)上，常態(tài)化運(yùn)作旅游委，實(shí)質(zhì)性發(fā)揮其高位協(xié)調(diào)作用，統(tǒng)籌或引導(dǎo)旅游資源資本資產(chǎn)整合。如明月湖周邊集聚了文化、商業(yè)、科技、體育、酒店等各類(lèi)綜合體，要實(shí)現(xiàn)客源互送，把人氣變現(xiàn)為財(cái)氣，就需圍繞“京華明月”品牌打造，統(tǒng)籌謀劃環(huán)湖文體旅商發(fā)展。在整合政策方面，堅(jiān)持系統(tǒng)施策與靶向施策并舉、惠企與惠民雙向發(fā)力，促進(jìn)旅游產(chǎn)品品質(zhì)與旅游服務(wù)質(zhì)量共同提升。強(qiáng)化政策集成，防止政策疊加造成“合成謬誤”。三抓聯(lián)合。聚力揚(yáng)州旅游全地域、全時(shí)域發(fā)展，加快推動(dòng)政企、市縣、城鄉(xiāng)和部門(mén)間聯(lián)合聯(lián)動(dòng)。
春天來(lái)了，揚(yáng)州旅游業(yè)強(qiáng)勢(shì)回歸的“春天”也來(lái)了。春天是旅游的旺季，讓我們發(fā)力奮進(jìn)，讓更多人感到“旅游揚(yáng)州，越來(lái)越好”!
