上海疫情期間，位于長寧區(qū)的無線通信模組研發(fā)企業(yè)芯訊通面臨的最大困難，是業(yè)務(wù)人員無法到現(xiàn)場(chǎng)與客戶面對(duì)面交流。因此，當(dāng)6月上海進(jìn)入常態(tài)化防控階段后，芯訊通的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間啟程，前往全國各地拜訪工廠和企業(yè)?！霸谑斋@客戶認(rèn)可的同時(shí)，我們也深切感受到，人、財(cái)、物和信息的流動(dòng)，對(duì)任何產(chǎn)業(yè)都至關(guān)重要?！毙居嵧ㄘ?fù)責(zé)人說。
6月以來，記者探訪了多家“指揮部”設(shè)立于上海的科技企業(yè)。經(jīng)歷本輪上海疫情，面對(duì)因各地疫情散發(fā)而依舊存在的市場(chǎng)不確定性，企業(yè)負(fù)責(zé)人不約而同地提出了相似的看法：一家企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，并不意味著完全“復(fù)蘇”；只有供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈都恢復(fù)了活力，才是最終的目標(biāo)。
在“云”上打開市場(chǎng)
今年6月6日，黑湖科技位于長寧區(qū)武夷路的總部正式恢復(fù)線下辦公，當(dāng)天恰好是公司成立的紀(jì)念日。目前，黑湖科技在上海的辦公室有近400名員工，還有100多名工作人員遍布全國各地。
“我們?cè)疽詾?，到不了現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目進(jìn)度就會(huì)受阻，無法與工廠負(fù)責(zé)人和一線工人交流，但好在方法總比困難多?！焙诤萍几笨偛脛⒊缑鞲嬖V記者，解決辦法，一是靠恢復(fù)人員流動(dòng)后盡快出差，二是靠更加高效地拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游市場(chǎng)。
“我們的系統(tǒng)具備輕量、簡單的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程上線，幫助工廠更加高效、結(jié)構(gòu)化地接收數(shù)字化信息，順利完成系統(tǒng)交付?！眲⒊缑鞅硎荆鎸?duì)疫情考驗(yàn)，黑湖科技總部所在的長寧區(qū)顯示出企業(yè)“指揮部”集聚的優(yōu)勢(shì)。截至目前，長寧跨國公司地區(qū)總部、貿(mào)易型總部、外資研發(fā)中心和民營企業(yè)總部已達(dá)118家，居上海中心城區(qū)前列?！半m然長寧沒有大量的工廠，但企業(yè)總部都在這里，它們的上游工廠和供應(yīng)商數(shù)量可觀，我們通過長寧區(qū)對(duì)接企業(yè)的‘大腦’，就可以開展密切的業(yè)務(wù)往來和交流?！?/p>
產(chǎn)品屬性更強(qiáng)的中國石化化工銷售有限公司華東分公司，年銷售量可達(dá)3000萬噸，僅去年一年的銷售額就有1300億元。公司黨委書記孔全表示，由于銷售端與生產(chǎn)端關(guān)聯(lián)緊密，當(dāng)前端的生產(chǎn)企業(yè)因疫情受到影響時(shí)，很快就會(huì)反映在終端的銷售上。
去年底，中石化位于浙江寧波的一家煉化企業(yè)投產(chǎn)了120萬噸乙烯，這些產(chǎn)品都需要中石化化工銷售華東分公司來打開銷路?！拔覀?cè)疽咴L客戶、打開市場(chǎng)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)節(jié)奏改變，企業(yè)就要主動(dòng)自救?！?/p>
為此，公司啟動(dòng)了線上辦公預(yù)案，銷售工作通過電話、郵件、遠(yuǎn)程付款、線上交貨確認(rèn)等方式完成，從訂單生成到最后的貨款回籠，都能在線上結(jié)清?！斑@里物流不通、那里人員不能回崗，遇到這些問題我們就趕緊調(diào)整方案，不會(huì)坐以待斃?！笨兹f。企業(yè)還開通了“云走訪、微服務(wù)”模式，通過“云”上走訪客戶、微信服務(wù)，把華東各地的生產(chǎn)企業(yè)、銷售部門和客戶組織起來進(jìn)行視頻溝通，線上“面對(duì)面”反饋產(chǎn)品效果，成功實(shí)現(xiàn)了疫情期間的銷售和服務(wù)不斷檔。
提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)韌性
相較人和物的流動(dòng)因疫情受阻，財(cái)和信息的流動(dòng)可以在線完成，影響尚不算明顯。然而，外部環(huán)境的不確定性，還是讓企業(yè)對(duì)修煉內(nèi)功、加快數(shù)字化進(jìn)程變得尤為迫切。
危中尋機(jī)，是新冠疫情持續(xù)兩年多來貫穿許多企業(yè)的“信條”。劉崇明告訴記者，2020年疫情剛發(fā)生時(shí)，黑湖科技的業(yè)務(wù)有明顯增長?！拔覀冎饕?wù)制造業(yè)實(shí)體，疫情中工廠普遍面臨管理人員無法到崗、人手不足、供應(yīng)商供不上貨等問題，我們的系統(tǒng)能緩解這方面的困境。”
疫情也促使制造業(yè)從業(yè)者們開始思考，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的韌性，這為“黑湖智造”系統(tǒng)產(chǎn)品帶來了一波業(yè)務(wù)增長。黑湖在同期推出的公益產(chǎn)品，則意外吸引了許多為疫情所困、尋求突破的小微企業(yè)。這一產(chǎn)品后來演變成了“黑湖小工單”，專門服務(wù)于小微企業(yè)快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。而今，黑湖科技已成長為一家服務(wù)20個(gè)細(xì)分行業(yè)、數(shù)千家制造企業(yè)的大公司，再要迎來一波短期內(nèi)明顯的增長并非易事。
打破透明“天花板”的辦法，唯有修煉內(nèi)功。經(jīng)歷本輪上海疫情，芯訊通驗(yàn)證了建立應(yīng)急工作機(jī)制、研發(fā)生產(chǎn)多點(diǎn)布局、供應(yīng)鏈提前備貨的前瞻性與正確性。面對(duì)疫情對(duì)人們生活方式的改變，芯訊通敏銳關(guān)注到了新應(yīng)用需求的出現(xiàn)，尤其是與防疫相關(guān)的智慧應(yīng)用需求的上升。眼下，芯訊通的產(chǎn)品已經(jīng)被大量應(yīng)用在智慧門磁、防疫機(jī)器人、智能云喇叭、5G無人機(jī)等應(yīng)用場(chǎng)景，不僅有效降低了人力成本，也讓物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看到了新的機(jī)遇。(記者 舒抒)
