作為國際金融中心城市，上海金融市場交易總額突破2500萬億元，集聚了股票、債券、貨幣、外匯、黃金、期貨、票據(jù)、保險等各類金融要素市場，承載著國內(nèi)國際戰(zhàn)略鏈接的重要作用。
此輪疫情封控以來，在一批金融人的逆行駐守下，上海金融服務(wù)從未停歇，金融基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。目前，上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，部分金融機(jī)構(gòu)依然執(zhí)行AB班組，持續(xù)護(hù)航城市核心功能運(yùn)行。
中國銀聯(lián)饒成：堅守“哨崗”，保障每筆交易快捷安全
6·18電商大促前后，中國銀聯(lián)信息總中心一線生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控崗的饒成和他的同事們更忙碌了?！盀榱吮Ｕ舷M(fèi)者購物的便捷順暢，作為支付清算機(jī)構(gòu)的中國銀聯(lián)，要保證每一筆交易的快捷和安全?！?/p>
大屏幕上跳躍著各地的交易情況，饒成和同事們在電腦前忙碌著。一線生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控崗主要負(fù)責(zé)銀聯(lián)跨行交易監(jiān)控，每日完成與成員機(jī)構(gòu)清算文件對賬等工作。
饒成說：“我們對銀行和商戶的各種交易有實(shí)時監(jiān)控曲線，消費(fèi)者使用銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)、線上支付、信用卡還款等，每秒的交易筆數(shù)、交易的成功率等都會通過監(jiān)控曲線實(shí)時顯示，如有異常就會發(fā)出告警，我們將及時聯(lián)動各方快速處理，消除隱患，確保刷卡順暢、安全?！?/p>
辦公室一角還折疊著行軍床，這是疫情期間閉環(huán)駐守的員工們休息的地方。3月中旬，上海剛出現(xiàn)苗頭性散發(fā)疫情的時候，中國銀聯(lián)信息總中心第一時間根據(jù)防控要求，對一線生產(chǎn)運(yùn)行按既定預(yù)案進(jìn)行部署，采用“最小化現(xiàn)場辦公”原則，以“現(xiàn)場零交互分組+遠(yuǎn)程分時段輪換+異地中心互備式接管”的方式，有序協(xié)同輪動，在科學(xué)防疫的同時，保障了金融系統(tǒng)穩(wěn)定和對外服務(wù)的連續(xù)性。
饒成跟另外14個同事分成AB兩組，在辦公室閉環(huán)管理、堅守崗位。另一個備份團(tuán)隊駐守在園區(qū)另一棟辦公樓里，一旦出現(xiàn)異常隨時準(zhǔn)備輪換。
“因?yàn)檗k公樓不具備洗漱條件，大家在廁所用水盆簡單沖洗。雖然條件艱苦，但為了保持狀態(tài)，大家每天會堅持運(yùn)動打卡、鍛煉身體?！别埑烧f，“作為一名入黨積極分子，我在值守期間利用空余時間參加黨校學(xué)習(xí)，已經(jīng)通過了考試。這是我在疫情期間最大的收獲?！?/p>
記者了解到，本輪疫情發(fā)生后，中國銀聯(lián)第一時間組織系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)營、資金結(jié)算、技術(shù)開發(fā)、客戶服務(wù)、應(yīng)急保障等一線崗位業(yè)務(wù)骨干到崗，同步開展抗疫保障與生產(chǎn)保障，確保支付清算系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
外匯交易中心施琴：應(yīng)急交易20倍，發(fā)揮匯率調(diào)節(jié)收支“穩(wěn)定器”作用
承擔(dān)著近70%上海金融要素市場交易份額，服務(wù)于包括紐約、倫敦、東京、首爾、新加坡等全球60多個國家和地區(qū)，為中央銀行貨幣政策傳導(dǎo)提供支持與服務(wù)，授權(quán)發(fā)布人民幣中間價、人民幣兌美元即期收盤價等……作為中國金融市場對外開放的門戶和樞紐，中國外匯交易中心(全國銀行間同業(yè)拆借中心)對現(xiàn)場辦工的要求極高。
回想閉環(huán)值守的日子，中國外匯交易中心市場一部高級經(jīng)理、外匯場務(wù)組組長施琴依然記得點(diǎn)點(diǎn)滴滴：每天早上8點(diǎn)開始一天的應(yīng)急需求，盯著4塊監(jiān)控屏幕，接著國內(nèi)外的咨詢電話，兩人輪流吃飯值守，不間斷服務(wù)至下午5點(diǎn)，這是她閉環(huán)60多天駐守張江園區(qū)的常態(tài)。
“外匯市場是個瞬息萬變的市場，對時效要求特別高，需要雙人保障市場安全和風(fēng)險可控。尤其這兩個月，一些國家貨幣政策預(yù)期調(diào)整，地緣政治局勢不穩(wěn)定都影響著國際金融市場變動。人民幣匯率波動較大，對市場交易的日常監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)時效以及各種可能突發(fā)情況，都考驗(yàn)著我們的處置能力。”施琴作為組長，每天帶領(lǐng)著大家盡快盡短完成各類應(yīng)急需求。
施琴尤記得，一家上海機(jī)構(gòu)因封控?zé)o法遠(yuǎn)程登錄交易，給不在上海的對手方造成了一定的困擾?！霸诹私獾角闆r后，我們緊急優(yōu)化交易流程，開通協(xié)商交易應(yīng)急確認(rèn)綠色通道，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)版即時聊天工具協(xié)商交易意向，有應(yīng)急交易需求的一方提交確認(rèn)申請即可，不需要交易雙方都提交申請單也可完成交易。”
封控期間像這樣的應(yīng)急需求特別多，閉環(huán)辦公比平時更忙碌。僅封控的兩個月外匯市場應(yīng)急交易的數(shù)量就達(dá)到去年同期近20倍，累計服務(wù)6800多次，同比上漲了63%。
與此形成鮮明對比的是，走道、會議室都搭起了行軍床、打上了地鋪，新開辟了淋浴間供大家分時段洗漱，在不同單位值守的夫妻每晚和孩子視頻連線，年輕的值守人員變成了劉畊宏女孩、男孩……疫情下逆行的每個人都在克服困難，為我國金融市場的穩(wěn)定運(yùn)行默默奉獻(xiàn)。
對于這一段特殊的經(jīng)歷施琴感觸頗深：“我們不只是面對上海的金融市場，還面對全中國乃至全球市場，責(zé)任和壓力都巨大。市場不停，我們就一定要保證外匯市場的平穩(wěn)運(yùn)行，確保市場機(jī)構(gòu)供求基本平衡，只有這樣才能發(fā)揮匯率調(diào)節(jié)國際收支‘穩(wěn)定器’的作用?！?/p>
上金所費(fèi)超莊曉：穿著羽絨服進(jìn)去換了短袖出來，保障“云交易”不斷流不擁堵
全球最大黃金交易市場——上海黃金交易所6月6日恢復(fù)正?；k公，返崗員工在完成掃碼、測溫等必要防疫措施后進(jìn)入辦公場所。封控的兩個多月，這里的黃金交易、清算、交割等業(yè)務(wù)如常推進(jìn)，最小化運(yùn)維班組、現(xiàn)場助手+居家辦公、多備份相互隔離……成為維持運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵舉措。
“現(xiàn)在回想起來，大家都經(jīng)受了考驗(yàn)。很多人是穿著羽絨服到現(xiàn)場參加封閉管理，解除封閉后換了短袖等適合夏天的服裝離開大樓?！睆?月31日開始參與封閉管理的清算部員工費(fèi)超告訴記者。
作為重要金融基礎(chǔ)設(shè)施，由于預(yù)案管理的要求，上金所封閉運(yùn)行的時間早于社會面靜態(tài)管理，出于絕對安全的保障需要，解除封閉運(yùn)行的時間也晚于社會面。封閉管理期間，保障交易的連續(xù)進(jìn)行是費(fèi)超和同事的主要工作。
“交易所的業(yè)務(wù)相對較多，客戶參與的業(yè)務(wù)也不少，對資金的測算不一定準(zhǔn)確，清算部門需要在預(yù)清算階段，及時和會員溝通，了解處置相關(guān)情況，有時也需要和居家辦公的同事形成配合，避免構(gòu)成違約?！辟M(fèi)超介紹。
數(shù)據(jù)顯示，過去的5月份，上海黃金交易所的黃金交易量達(dá)2865.5噸，同比小幅增長0.14%，黃金出庫量103.1噸，與去年同期基本持平。
由于全域靜態(tài)管理，“云交易”基本成為疫情期間投資者連接市場的唯一通道，如何在人員受限的環(huán)境下保證交易數(shù)據(jù)不斷流、不擁堵延遲，則成為上海黃金交易所技術(shù)總監(jiān)莊曉的頭等大事。
此前，上海黃金交易所主中心完成了第四代系統(tǒng)上線，但疫情期間，莊曉帶領(lǐng)團(tuán)隊仍在上海幾個區(qū)域設(shè)置了備用控制中心，確保萬無一失?！盀闄z驗(yàn)技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，交易所也常會進(jìn)行應(yīng)急演練，但演練畢竟不同于真實(shí)疫情下的環(huán)境，各類突發(fā)狀況還需要及時進(jìn)行現(xiàn)場處置?！鼻f曉說。
在莊曉看來，突如其來的疫情給交易所的技術(shù)系統(tǒng)完善提供了新方向。“一方面，在今后的應(yīng)急演練中，要拓展更多的應(yīng)用場景，另一方面，在居家辦公形成規(guī)模的情況下，如何能更好實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作，也需要進(jìn)一步完善?！?記者 姚玉潔 桑彤 陳云富)
