近日，連云港中復(fù)連眾復(fù)合材料集團(tuán)有限公司項(xiàng)目報(bào)建負(fù)責(zé)人霍先生，帶著一面寫著“給企業(yè)排憂解難 為項(xiàng)目保駕護(hù)航”的錦旗，專程送到連云港開發(fā)區(qū)表示感謝。原來該公司由于生產(chǎn)工藝調(diào)整導(dǎo)致設(shè)備布局發(fā)生改變，施工圖設(shè)計(jì)變更手續(xù)無法辦理，一時(shí)急壞了霍先生，“沒想到開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)找到我，安排專人一對(duì)一指導(dǎo)，很快辦完了各項(xiàng)變更手續(xù)?！?/p>
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，連云港開發(fā)區(qū)圍繞企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，聚焦政府職能轉(zhuǎn)變，在政策公開、權(quán)力公開、誠(chéng)信建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、訴求辦理等方面作出五項(xiàng)承諾，讓企業(yè)幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。
據(jù)了解，“五項(xiàng)承諾”即：一是在區(qū)門戶網(wǎng)站依法公開涉及企業(yè)群眾的各類政策；二是依法公開政府權(quán)力清單，依托12345便民熱線等渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；三是實(shí)行政務(wù)服務(wù)首問負(fù)責(zé)，各類事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；四是實(shí)行政務(wù)服務(wù)“一次性告知”，讓企業(yè)群眾一次性聽懂弄清所問事項(xiàng)；五是辦理企業(yè)群眾咨詢?cè)V求不推諉，不延誤，解答精準(zhǔn)，事事回音。通過不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，狠抓工作落實(shí)，全力打造出有活力、有溫度、有特色的一流營(yíng)商環(huán)境。
在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，連云港開發(fā)區(qū)堅(jiān)持聚焦企業(yè)和群眾需求，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷完善政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)功能，主動(dòng)拓展“一件事”改革應(yīng)用情景，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，積極推進(jìn)基層辦事服務(wù)公開透明，公示行政權(quán)力事項(xiàng)清單2453項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)114項(xiàng)，并全部配套編制公示辦事服務(wù)指南。
截至目前，園區(qū)審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)編制率、不見面審批可辦率均達(dá)100%，該區(qū)“證照分離”改革已惠及2000余家企業(yè)，涉及簡(jiǎn)化涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)2900余項(xiàng)，有效降低市場(chǎng)主體準(zhǔn)營(yíng)門檻，切實(shí)打造了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力強(qiáng)、投資環(huán)境好、服務(wù)效率高的一流營(yíng)商環(huán)境。據(jù)《2020年全國(guó)經(jīng)開區(qū)營(yíng)商環(huán)境指數(shù)報(bào)告》顯示，2020年，連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境位列全國(guó)第29位。
此外，該區(qū)還堅(jiān)持把暢通政民互動(dòng)渠道，作為提升企業(yè)群眾獲得感和對(duì)政府工作滿意度的有力舉措。今年在門戶網(wǎng)站政務(wù)公開頁面，新開設(shè)“中國(guó)政務(wù)網(wǎng)政聲傳遞”“上級(jí)政策”專欄，主動(dòng)公布各類規(guī)劃信息、疫情防控信息，以及安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、義務(wù)教育、穩(wěn)崗就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息，已累計(jì)發(fā)布近400條信息。同時(shí)，大力提升12345服務(wù)熱線辦理質(zhì)量，及時(shí)有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，力求解決企業(yè)和群眾的操心事、煩心事。截至目前，該區(qū)12345熱線共接收市一級(jí)平臺(tái)派遣總案件數(shù)11214件，及時(shí)簽收率99.76%，首次回應(yīng)率100%，按時(shí)辦結(jié)率99.97%，回訪滿意率95.30%，實(shí)現(xiàn)處置率、結(jié)案率100%。(方靜 中宇 成東)
