國家市場監(jiān)督管理總局近日公布了2020年全國公共服務(wù)質(zhì)量排名，在全國110個(gè)監(jiān)測城市中，湖州以83.53分位列全國第二、全省第一。

　　全國第二，湖州是怎樣做到的?記者通過采訪有關(guān)部門、專家及部分市民，來探究榜眼的成色。

　　全面——12項(xiàng)指標(biāo)全部優(yōu)等

　　公共服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)公共服務(wù)水平的重要指標(biāo)，事關(guān)民生改善和營商優(yōu)化。得分高低反映了公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體性和社會(huì)性評(píng)價(jià)。簡單地說，它是群眾對(duì)政府服務(wù)的評(píng)價(jià)。

　　堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)市”，成了這張民生答卷上的關(guān)鍵詞。作為市質(zhì)量強(qiáng)市工作的牽頭部門，市市場監(jiān)督管理局近年來認(rèn)真履行工作職責(zé)，持續(xù)深化質(zhì)量提升行動(dòng)，以清單化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化統(tǒng)籌推進(jìn)全市公共服務(wù)質(zhì)量提升。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測范圍涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個(gè)領(lǐng)域，可以說是一次全方位、立體化的綜合性大檢閱。

　　2020年湖州交出的答卷著實(shí)亮眼：12項(xiàng)指標(biāo)得分都在80分以上，進(jìn)入最高等級(jí)“滿意”區(qū)間，成為名副其實(shí)的“優(yōu)等生”。

　　“總體而言，這個(gè)排名榜的競爭還是相當(dāng)激烈的?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，以公共就業(yè)為例，湖州得分85.13分，高出全國5.15分。僅這5分之差，就覆蓋了59個(gè)城市，最小的分?jǐn)?shù)差距達(dá)到0.01分。

　　同時(shí)，入列的110個(gè)監(jiān)測城市覆蓋31個(gè)省(區(qū)、市)，有22個(gè)為省會(huì)城市，4個(gè)為直轄市。前10名中，成都、上海、杭州等一線或特大城市赫然在列。這個(gè)成績足以顯示湖州公共服務(wù)質(zhì)量的成色，“在輕重量級(jí)混編的較量中，我們不落下風(fēng)。”該負(fù)責(zé)人表示。

　　拔尖——7項(xiàng)指標(biāo)排名進(jìn)前三

　　12項(xiàng)考核指標(biāo)中，湖州有7項(xiàng)指標(biāo)排名全國前三，分別是公共就業(yè)、社會(huì)保障、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)。其中，公共安全以84.18分拿到了全國第一。

　　連續(xù)14年，湖州被省委、省政府命名為“平安市”；去年平安指數(shù)總成績居全省第一，省測評(píng)群眾安全感居全省第二……

　　記者近日來到安吉縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心接訪大廳，大屏幕顯示基層網(wǎng)格員上報(bào)的問題排查清單，自動(dòng)分揀出哪些屬于矛盾糾紛類事項(xiàng)。指揮中心聯(lián)通分布該縣的2萬余個(gè)端口，隨時(shí)能夠可視化指揮處置矛盾糾紛。截至去年底，全市共排查化解矛盾糾紛2.49萬件，群眾滿意率達(dá)98%。

　　平安的環(huán)境，讓群眾有了安全感。而就業(yè)、交通、體育等公共服務(wù)，更提升了群眾的幸福感。

　　從各部門得到的數(shù)據(jù)顯示，湖州市公共交通滿意度達(dá)到95.2%，成為全省率先實(shí)現(xiàn)全域公交一體化的地級(jí)市，近年來投放純電動(dòng)公交車1382輛，城鄉(xiāng)居民出行成本平均下降50%以上；城市社區(qū)體育健身設(shè)施覆蓋率達(dá)100%，公共體育場館和有條件學(xué)校體育設(shè)施向社會(huì)開放達(dá)100%，城市社區(qū)“10分鐘健身圈”已初具雛形；打造“兩賽一計(jì)劃”的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新階梯式平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才項(xiàng)目“全生命周期”保障，近3年來全市累計(jì)招引大學(xué)生及各類人才36.5萬人。

　　特色——湖州優(yōu)勢越發(fā)彰顯

　　人生只合住湖州。合住，始于生態(tài)美，久于服務(wù)佳。指標(biāo)排名中，生態(tài)環(huán)境和政務(wù)服務(wù)的高得分也讓“湖州底色”更為搶眼。

　　到今年為止，湖州市實(shí)現(xiàn)美麗浙江建設(shè)考核“九連優(yōu)”，七次奪得五水共治“大禹鼎”；湖州市還被生態(tài)環(huán)境部評(píng)為入河排污口排查專項(xiàng)工作表現(xiàn)突出單位、全國固定污染源排污許可全覆蓋工作表現(xiàn)突出集體。

　　“水清了，天藍(lán)了，山綠了，錢多了!”湖州百姓用樸素的語言訴說變化，洋溢著滿滿的自豪感。

　　這份自豪，不僅源自生態(tài)的變好，更來自辦事的高效。

　　上午9時(shí)18分受理業(yè)務(wù)，9時(shí)30分辦結(jié)。這是浙江南太湖控股集團(tuán)有限公司工作人員陳杰輝日前通過網(wǎng)上平臺(tái)，在湖州辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)時(shí)體驗(yàn)到的速度?！霸疚乙詾橐ê脦滋?，沒想到十多分鐘就辦結(jié)了?！彼f。

　　目前，湖州市需審批的2586個(gè)涉企事項(xiàng)中，有2004個(gè)實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”，占比接近80%，大大節(jié)約了群眾和企業(yè)的辦理時(shí)間。

　　近年來，湖州市營商環(huán)境不斷優(yōu)化，在全省率先發(fā)布“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)實(shí)行告知承諾事項(xiàng)目錄清單，一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多80天”改革實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%，“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖應(yīng)用推廣……

　　“湖州縱深推進(jìn)‘最多跑一次’改革，通過流程再造、規(guī)則重塑，建立程序更為便利、內(nèi)容更為完善、流程更為優(yōu)化、資源更為集約的事項(xiàng)辦理新模式，進(jìn)一步增強(qiáng)了人民群眾的獲得感?！焙輲煼秾W(xué)院副教授潘建新說。

　　“接下來，圍繞高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的先行市，湖州市將大力推進(jìn)質(zhì)量革命，持續(xù)打造宜居宜業(yè)宜創(chuàng)的城市環(huán)境，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體扎下根、快上馬，讓各類人才愿意來、留得住，讓生活在湖州的人們吃得放心、用得稱心、住得舒心，在湖州看見美麗中國?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(楊駿 徐震)