盼旅游復(fù)蘇，南京紅山動物園園長沈志軍去年“求報復(fù)”刷爆全網(wǎng)。剛剛過去的清明小長假，“報復(fù)”終于來了——根據(jù)景區(qū)統(tǒng)計(jì)，小長假前兩天客流分別為2.2萬和5.1萬人次，4月4日當(dāng)天客流創(chuàng)歷史新高。
“補(bǔ)償式出游”熱情高漲，大江南北各景區(qū)景點(diǎn)都是人山人海，客流井噴。江蘇智慧文旅平臺監(jiān)測和電信令數(shù)據(jù)測算顯示：4月3日至5日，全省接待游客總量達(dá)1910.87萬人次，文旅消費(fèi)總收入達(dá)107.76億元，較2019年分別同比增長5.03%、8.10%。全省文旅市場呈現(xiàn)穩(wěn)步復(fù)蘇的良好態(tài)勢，為接下來五一、端午假期釋放強(qiáng)烈的“預(yù)熱”信號。
旅游復(fù)蘇這盤“大棋”開了好局，但要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，光是靠游客“報復(fù)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。清明小長假期間，記者深入各大景區(qū)景點(diǎn)尋訪“復(fù)蘇密碼”。
“補(bǔ)償式出游”疫情后首次井噴
“好久沒這么痛痛快快玩一次了!”4月4日中午11點(diǎn)，南京總統(tǒng)府景區(qū)售票處排起了100多米的長隊(duì)。山東游客時女士對記者說，“憋”了一年多，終于能帶孩子出趟遠(yuǎn)門了。由于沒在網(wǎng)上提前訂票，她們10點(diǎn)多就開始排隊(duì)。盡管景區(qū)大門內(nèi)外人山人海，但大人小孩的臉上滿是快樂的笑容。
記者在南京總統(tǒng)府官方微信號的“實(shí)時客流”數(shù)據(jù)上看到，景區(qū)瞬時最大承載量為6400人，實(shí)時在園人數(shù)為5733人，游覽舒適度顯示為“擁擠”。
其他景區(qū)也紛紛迎來了久違的“擁擠”。玄武湖公園內(nèi)，百花鬧春游園活動正在進(jìn)行，櫻洲綠櫻，梁洲紫藤、杜鵑，情侶園的郁金香、牡丹等花卉處于盛花期，加上天氣晴好，清明小長假期間游客量出現(xiàn)“井噴”，基本達(dá)到2019年同期水平。據(jù)南京市文化和旅游局統(tǒng)計(jì)，清明小長假3天期間，南京市4A級(含)以上景區(qū)共接待游客225.64萬人次，同比增長 159.53%。其中，中山陵景區(qū)、夫子廟景區(qū)、玄武湖景區(qū)、總統(tǒng)府景區(qū)、雨花臺景區(qū)、牛首山文化旅游區(qū)、金陵大報恩寺遺址公園七大熱門景區(qū)接待178.73萬人次，同比增長173.79%。
“我們民宿共有42間房，在假期前就全部都被預(yù)訂出去了?？腿舜蟛糠质悄暇┍镜厝?，也有部分是外地游客。再加上天氣很好，不少人來這邊的景區(qū)游玩?！变嗨ㄛE無想山居工作人員小周說。清明期間，南京鄉(xiāng)村民宿預(yù)訂火爆，一房難求。公塘頭民宿、良竺藝術(shù)農(nóng)場、高淳枕松度假酒店、溧水無想山居等民宿早早被預(yù)訂，清明節(jié)假期前兩日的入住率將近100%。
在旅游業(yè)內(nèi)人士看來，清明小長假出現(xiàn)游客“井噴”并不意外。去年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，旅游業(yè)首當(dāng)其沖遭遇“寒冬”。之后雖然疫情逐漸緩和，但在跨省游、團(tuán)隊(duì)游、限客流等限制禁令之下，游客不敢出遠(yuǎn)門，景區(qū)不敢“太擁擠”，旅游復(fù)蘇之路上羈絆多多。今年以來，在江蘇本土零新增確診、疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大的背景下，旅游業(yè)開始加速復(fù)蘇。
牛年開春后，不斷傳來的“春消息”持續(xù)催熱清明小長假——從3月16日零時起，低風(fēng)險地區(qū)人員可憑健康碼“綠碼”在全國區(qū)域內(nèi)自由通行，無需核酸檢測陰性證明；3月31日，江蘇省文化和旅游廳下發(fā)通知：A級旅游景區(qū)在做好常態(tài)化疫情防控措施的前提下，游客接待上限不再按75%的比例統(tǒng)一限制。
飛豬聯(lián)合夸克發(fā)布《清明假期出游報告》顯示，清明“補(bǔ)償式出游”需求強(qiáng)勁，帶動旅游市場在疫情后首次出現(xiàn)井噴勢頭，清明旅游預(yù)訂量同比漲超450%，已超過2019年同期。超過3小時的跨省長線游也恢復(fù)增長，預(yù)訂量同比漲超200%。從城市維度來看，上海、北京和廣州成為最熱門的出游目的地，南京躋身全國榜單第8位。
“精品IP”成復(fù)蘇引擎
縱觀此次全省各地各景點(diǎn)推出的小長假文旅“套餐”，不難發(fā)現(xiàn)，打造精品“文旅IP”成為行業(yè)復(fù)蘇振興的重要引擎。
近有水幕燈光秀搖曳生姿、遠(yuǎn)有全息投影出的“茅草屋”躍然湖上，再伴有琴師撥弦、蘆葦搖曳，游客穿梭其間，360度地沉浸在“禪意”場景中，既是欣賞者又是體驗(yàn)者……讓流量變留量，讓“網(wǎng)紅”變長紅，無錫拈花灣抓住“夜經(jīng)濟(jì)”這一突破口，打造互動項(xiàng)目《禪行》，在清明小長假大放異彩。無錫靈山小鎮(zhèn)拈花灣景區(qū)市場部經(jīng)理吳彬表示，《禪行》將拈花灣夜間魅力充分釋放，同時更助力景區(qū)擺脫了傳統(tǒng)的門票經(jīng)濟(jì)。目前，景區(qū)住宿餐飲等二次收入比重已超過63%。
三天小長假，荷蘭花海景區(qū)共接待游客29.9萬人次，位居鹽城市各景區(qū)接待量第一。該景區(qū)三天綜合收入3274.63萬元，人均消費(fèi)達(dá)110元，比2021年春節(jié)小長假人均消費(fèi)高出26元。鹽城市大豐區(qū)文旅局交流推廣科科長張帆表示，當(dāng)前自媒體、短視頻走俏，全球美景點(diǎn)點(diǎn)手指盡在“眼前”，傳統(tǒng)景區(qū)如果不創(chuàng)新打法，很快就會引起游客審美疲勞，只有真正高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的產(chǎn)品才能滿足游客日益“挑剔”的眼光。
荷蘭花海景區(qū)在全省“賞花風(fēng)潮”中表現(xiàn)搶眼，離不開特色I(xiàn)P的打造——花鼓舞、廣場快閃、卡塔卡舞等極具特色的風(fēng)情歌舞表演，引得游客拍攝分享；花車、花船巡游數(shù)量與種類大幅增加，水上特技表演驚險刺激，新增“只有愛”“阿拉丁神燈”“綠野仙蹤”“動物森友會”等十多種主題花境賺足眼球，招徠游客盡情“打卡”；此外，以及每天一場名貴花草拍賣等一系列精品產(chǎn)品也讓游客全方位體驗(yàn)“花魅力”。
江蘇文旅從業(yè)者清醒地認(rèn)識到，“補(bǔ)償性出游”的熱度只是暫時的，隨著人們審美標(biāo)準(zhǔn)和要求的提升，旅游消費(fèi)市場已從單純的流量紅利轉(zhuǎn)為內(nèi)容紅利，高品質(zhì)、特色化的“文旅IP”是獲得游客青睞的首要標(biāo)準(zhǔn)。一個成功案例是，2019年，唐妝扮相的“不倒翁小姐姐”紅遍網(wǎng)絡(luò)，沖著這十幾秒視頻的吸引，每天數(shù)以萬計(jì)的游客潮涌進(jìn)西安，一睹“大唐不夜城”的風(fēng)采。
“這就是文旅IP的力量，它能帶來流量，更能牽動我們的情感，承載文化價值和精神情感寄托的項(xiàng)目，往往能獲得更多機(jī)會?！?無錫黿頭渚景區(qū)市場拓展科的陸暉說。今年以來，黿頭渚深挖櫻花文化打造“古風(fēng)IP”，將盛唐文化融入賞櫻游園之中，以演藝、戲曲、書畫、互動等方式最大層面的展示中國櫻花文化的獨(dú)特魅力。景區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，清明小長假期間，身著古風(fēng)服飾，一邊游園一邊自拍視頻的年輕人明顯增多。為提升體驗(yàn)感，今年，景區(qū)還大規(guī)模升級夜賞櫻花的燈光亮化效果，加入虛擬環(huán)境營造，配合國潮櫻樂、蘭苑雅戲等活動，把古風(fēng)賞櫻推向高潮。櫻花谷則利用數(shù)字技術(shù)，邀請游客與櫻花仙子共舞，影像交織中呈現(xiàn)全方位、多層次的視聽盛宴。
“復(fù)蘇初期，‘補(bǔ)償性出游’確實(shí)會為傳統(tǒng)景區(qū)、熱門打卡地吸來首批流量。但想要持續(xù)吸粉，光是求‘報復(fù)’遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要靠行業(yè)主體主動作為、自我革新。”省文旅廳相關(guān)專家表示，疫情加速了文旅業(yè)的變革，因地制宜打造出具有差異化體驗(yàn)的旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步升級為景區(qū)文化的符號，是文化旅游項(xiàng)目IP成長的必經(jīng)之路，也是真正打贏旅游“復(fù)蘇戰(zhàn)”的關(guān)鍵。
把“復(fù)蘇期”變成“升級期”
“去年疫情期間，我們堅(jiān)持開展‘VR云游’項(xiàng)目，讓游客突破時空限制實(shí)現(xiàn)360度觀景體驗(yàn)?！蹦暇┡Ｊ咨轿幕糜螀^(qū)工作人員李林格說。當(dāng)時，還有人質(zhì)疑“云游”不賺錢，對景區(qū)沒什么實(shí)際幫助。但在今年清明小長假，“云游”積累的好口碑和大量粉絲，終于流量變現(xiàn)了。很多外地游客反映，之前在手機(jī)屏幕上看到了佛頂圣境的壯觀，這次專程來感受“春牛首”。
疫情不是“休眠期”而是“練功期”“升級期”——位于常州的江南環(huán)球港世界港口小鎮(zhèn)感受尤為深刻。江南環(huán)球港副總經(jīng)理張莉介紹，清明期間客流創(chuàng)歷史新高，最高日營收超2019年50%以上。強(qiáng)勢復(fù)蘇的背后，景區(qū)利用疫情淡季苦練內(nèi)功，提升品質(zhì)，對明星產(chǎn)品龍眼摩天輪實(shí)現(xiàn)燈光升級改造，成為吸睛利器。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，未雨綢繆打造櫻花勝境，終于一舉“引爆”小長假。
池塘邊，楊柳吐青，石塊上擱著鐵鍋，孩子撿柴生火，爸爸忙著淘米、切香腸片，媽媽挖來野菜洗凈下鍋……4月5日，儀征市天樂湖景區(qū)總經(jīng)理張興香一口氣發(fā)了10多組親子野炊和兒童樂園的照片和視頻，引來一片點(diǎn)贊?！耙咔樽尵皡^(qū)大傷元?dú)?，也幫助我們爭取了‘閉關(guān)修煉’的時間?！睆埮d香說，去年天樂湖花費(fèi)30萬元購買在線輔導(dǎo)課程，邀請專家網(wǎng)上遠(yuǎn)程授課，一起謀劃“后疫情”旅游產(chǎn)品開發(fā)，增設(shè)了野炊親子游樂項(xiàng)目，規(guī)劃建設(shè)萌寵互動樂園等。自3月1日推出自助石鍋飯體驗(yàn)后，景區(qū)“小高峰”不斷，清明小長假最后一天依然有6000人次的客流量。
清明小長假帶來了客流更帶來了思考，很多景區(qū)已經(jīng)在琢磨怎樣把“復(fù)蘇期”變成“升級期”。對比2019年，南京大吉溫泉度假村今年清明期間營收增長127%，剔除溫泉營收板塊，營收增長80%。分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)增量主要源于新推出的主題溫泉房、卡丁車體驗(yàn)、風(fēng)箏賽、蒙古包里“鐵鍋燉”等項(xiàng)目?！拔磥矸较蚓褪谴蚝蒙鷳B(tài)康養(yǎng)營地體驗(yàn)牌，跳出溫泉依賴，迎接市場全面回暖。”大吉溫泉度假村經(jīng)理李靜說。
“下一步，‘旅游+’要變成‘+旅游’”，常州中華恐龍園總裁辦公室主任蔣建說。清明期間，景區(qū)積極練兵“科普+旅游”新業(yè)態(tài)，打造科普課堂，推出恐龍盲盒趣味文創(chuàng)、“小小館理員”兒童職業(yè)體驗(yàn)等項(xiàng)目，吸引了大批“小手牽大手”游客群體前來打卡。如今，以紅色研學(xué)、衛(wèi)生防護(hù)、環(huán)保教育三大主題為特色的中華恐龍園全新拓展?fàn)I地重磅開營，未來跨界融合的步子只會“越跨越大”。
“清明小長假是個練兵，真正的大考還在后面?！笔∩鐣茖W(xué)院區(qū)域現(xiàn)代化研究戰(zhàn)略中心副主任何雨提醒，千萬不能因暫時“回血”而有坐享其成的心態(tài)。旅游復(fù)蘇從根本上說，是由人民群眾對美好生活的需求向往所驅(qū)動的。順應(yīng)消費(fèi)升級大勢，要做好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大文章。在產(chǎn)業(yè)鏈上，要打造富有地方氣息與性格的文旅生態(tài)；在產(chǎn)品上，要有精品思維、長線思維；在服務(wù)上，要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，在重大節(jié)假日前科學(xué)評估，預(yù)研預(yù)判，提前謀劃，做好應(yīng)急預(yù)案，同時還需繃緊防疫弦，才能在全面復(fù)蘇之路上爭取主動，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
(新華日報·交匯點(diǎn)記者 孫慶 王夢然 王世停)
