原標(biāo)題：全省快遞業(yè)全面開啟旺季服務(wù)模式

　　郵(快)件業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)突破1.7億件，同比增長55%

　　合肥日報(bào)訊 記者昨日(11月12日)獲悉，11月11日至18日將出現(xiàn)“雙十一”業(yè)務(wù)旺季高峰，全省全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)突破1.7億件，比去年同期增長55%左右。目前，全省快遞業(yè)已全面開啟旺季服務(wù)模式。

　　郵(快)件業(yè)務(wù)量大增

　　統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務(wù)量和快遞企業(yè)承受能力，預(yù)計(jì)日處理量最高應(yīng)在11月12日，收投業(yè)務(wù)量可能達(dá)到2400萬件，比去年同期增長53%，接近日常處理量的2.3倍。

　　合肥快遞業(yè)務(wù)量占據(jù)全省“半壁江山”。每年不斷刷高的峰值，都是對合肥快遞業(yè)服務(wù)能力的一次大檢閱。據(jù)合肥市郵政管理局預(yù)測，11月11日至18日，合肥快遞攬收業(yè)務(wù)量將達(dá)到3000萬件，支持我市實(shí)現(xiàn)商品實(shí)物網(wǎng)上銷售逾45億元。最高單日收投處理量可能突破1000萬件，是日常業(yè)務(wù)量的2.5~3倍。

　　“加油”讓快件及時達(dá)

　　記者采訪了解到，為保證快件有序分揀和及時投遞，全省快遞企業(yè)今年增加人員儲備近20%，增加干線快遞車輛近5000輛。不僅如此，全省快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還租用臨時場地，確保處理能力。全省主要品牌快遞企業(yè)分撥中心增加場地面積儲備9萬平方米以上。

　　此外，快遞企業(yè)針對可能出現(xiàn)的快件積壓、爆倉、網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)、惡劣天氣等情況，制定應(yīng)急措施;同時增加了客服人員數(shù)量和班次，對客戶查詢、投訴、申訴等情況及時答復(fù)。

　　合肥郵政管理局局長杜昱介紹，目前我市郵政、快遞企業(yè)新增快遞服務(wù)人員4000余人，場地5萬平方米，干線運(yùn)輸車輛600輛，市內(nèi)運(yùn)輸機(jī)動車400輛，電動三輪車2000輛。不僅如此，我市已建成的1069個菜鳥驛站等末端公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、7500組智能快件箱以及62個鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞電信合作站點(diǎn)在業(yè)務(wù)旺季期間將充分發(fā)揮作用。

　　讓網(wǎng)購“高速”更通暢

　　當(dāng)前，全市快遞“小蜜蜂”們已經(jīng)忙碌起來。為讓網(wǎng)購“高速”更加通暢，市郵政管理局呼吁廣大快遞用戶，在旺季期間，盡可能錯峰購物、錯峰交寄。交寄快件時，請主動配合收寄驗(yàn)視、實(shí)名登記工作，準(zhǔn)確填寫快遞運(yùn)單上的收、寄件人地址，姓名和聯(lián)系電話，以節(jié)約收寄服務(wù)時間。此外，快遞用戶請及時接聽快遞員電話、盡快接收快件，在快件投遞至末端服務(wù)站點(diǎn)或智能快遞柜后，盡快取走，避免快件滯留積壓。

　　(記者 方娟)