原標題：精準打通堵點 提升辦事效能

　　“智慧金開”讓企業(yè)辦事像逛淘寶

　　金華日報消息 8月26日，金華依蓉皮具有限公司負責人打開手機，點開“智慧金開”平臺，選擇企業(yè)幫扶選項下單，“公司門口路燈有問題，晚上影響員工出行，請幫忙處理。”當天，該訂單轉(zhuǎn)到金西管理中心，工作人員現(xiàn)場核查了情況，第二天電力部門就上門解決了問題。

　　“太方便了，辦事就像逛淘寶一樣。”該負責人說。從8月26日起，金華開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)不用奔波于多個部門，通過“智慧金開”平臺就能解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題。今年以來，開發(fā)區(qū)按照“跑一次是底線、一次不用跑是常態(tài)、跑多次是例外”的目標，通過數(shù)據(jù)化運營和部門間流程再造，打造了“智慧金開”平臺。企業(yè)只要提交訂單，相關(guān)職能部門就能在線接單，精準幫扶。

　　在前期調(diào)研中，企業(yè)主普遍反映企業(yè)訴求提交渠道單一、沒有統(tǒng)一的平臺查詢辦理狀態(tài)等。“智慧金開”的出現(xiàn)，精準打通這些堵點。在辦理時間上，“智慧金開”設定了時間紅線，對于一般問題原則5天內(nèi)辦結(jié);對于復雜問題，需要單獨給出明確答復。企業(yè)可以隨時查詢辦理進度，也可在線評價辦理結(jié)果。

　　“智慧金開”還進一步打通督查考評的痛點，進一步提升了機關(guān)辦事效能。開發(fā)區(qū)智慧辦工作人員倪來甲說，通過該平臺，可以直接生成圖表，能直觀反映出各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的服務效率，有效避免了辦事推諉現(xiàn)象，初步達成企業(yè)幫扶政務處置“一網(wǎng)通辦”的目標，實現(xiàn)了企業(yè)辦事從“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變。另一方面，開發(fā)區(qū)各類企業(yè)通過該平臺將各類數(shù)據(jù)源源不斷地交互到開發(fā)區(qū)數(shù)據(jù)中心。

　　“智慧金開的上線只是智慧開發(fā)區(qū)建設頂層規(guī)劃中的一部分工作。”開發(fā)區(qū)相關(guān)負責人表示，開發(fā)區(qū)致力于打造城市感知“一張圖”、城市數(shù)據(jù)“一云池”、城市運行“一中樞”、城市管理“一平臺”、城市服務“一張網(wǎng)”、大數(shù)據(jù)應用“全生態(tài)”、運營安全“全保障”的終極目標。

　　開發(fā)區(qū)正積極探索如何發(fā)揮智慧城市建設先行優(yōu)勢，破解數(shù)字政府轉(zhuǎn)型改革難題，形成具有區(qū)域特色的智慧發(fā)展模式。截至目前，開發(fā)區(qū)已實現(xiàn)對內(nèi)打造統(tǒng)一工作站，打通開發(fā)區(qū)協(xié)同辦公平臺和企業(yè)服務平臺，構(gòu)建“8+1”綜合服務支撐體系，對外與浙里辦、浙政釘、市城管、市8890、市大數(shù)據(jù)共享平臺等對接，再造流程模型，提升辦事服務效能。

　　(金華日報記者 倪晗)