12月16日，市委副書記、市長李軍到市信訪局接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決問題。李軍強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要講話精神，站穩(wěn)人民立場、厚植為民情懷，帶著感情、帶著責任做好“送上門來的群眾工作”，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

接訪中，李軍認真傾聽群眾反映的問題，詳細詢問相關(guān)情況，現(xiàn)場研究解決方案，逐一給予明確答復(fù)。李軍指出，群眾的每一次來訪，都寄托著對黨和政府的信任與期盼，要設(shè)身處地站在群眾的立場看問題、想辦法、解難題，依法依規(guī)把來訪群眾的信訪事項辦好辦實，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有著落。

李軍強調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，各級各有關(guān)部門要高度重視信訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作制度，用心用情用力維護群眾合法權(quán)益。要堅持依法依規(guī)，深入推進信訪工作法治化，尊重客觀事實，強化法治意識，保證公平公正，確保信訪件處理經(jīng)得起法律和群眾的檢驗。要強化源頭治理，善于從個案中發(fā)現(xiàn)共性問題，以一個問題解決帶動一批問題解決，不斷提高主動發(fā)現(xiàn)問題、及時化解矛盾的能力和水平，推動共性問題的批量化解決、制度性防范，不斷提高信訪事項辦理質(zhì)效。要加強隊伍建設(shè)，認真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高信訪工作的法治化、專業(yè)化、規(guī)范化水平，全面提升群眾工作本領(lǐng)和綜合協(xié)調(diào)能力，以實際成效贏得群眾理解、信任和支持。