政策培訓，鍛造專業(yè)服務“先鋒隊”。組織醫(yī)保經(jīng)辦服務能力提升培訓班，聚焦醫(yī)保服務核心能力提升，面向街道及社區(qū)一線經(jīng)辦人員。緊密圍繞當前醫(yī)保政策熱點與經(jīng)辦實務難點，涵蓋政策精準解讀、醫(yī)保信息系統(tǒng)高效操作、業(yè)務辦理全流程規(guī)范、常見疑難問題應對策略以及服務溝通技巧優(yōu)化等關鍵環(huán)節(jié)。授課專家結合典型案例進行深入剖析與現(xiàn)場答疑，有效破解了經(jīng)辦人員日常工作中面臨的“堵點”“痛點”。通過系統(tǒng)化、實戰(zhàn)性培訓，基層經(jīng)辦人員的政策把握能力、系統(tǒng)操作熟練度及群眾疑難解答效率得到顯著提升，一支業(yè)務精通、服務高效的專業(yè)化醫(yī)保經(jīng)辦隊伍正在加速成長，為提升街道整體醫(yī)保服務效能奠定了堅實人才基礎。

延伸觸角，政策普及深入“家門口”。在深化內部能力建設的同時，街道同步發(fā)力，將醫(yī)保政策宣傳陣地前移至群眾身邊?；顒右劳猩鐓^(qū)服務中心、居民小區(qū)廣場等人流密集場所設立宣傳咨詢點，懸掛宣傳標語，發(fā)放精心編印的醫(yī)保政策指南、經(jīng)辦服務流程折頁等宣傳材料。工作人員以通俗易懂的語言，聚焦群眾最關切的參保繳費標準、門診慢特病申報、異地就醫(yī)備案流程、醫(yī)保電子憑證便捷應用以及醫(yī)?；鸢踩褂玫葻狳c問題，提供面對面、一對一的細致解答。同時，創(chuàng)新利用街道微信公眾號、社區(qū)網(wǎng)格服務群等線上平臺，持續(xù)推送圖文并茂的醫(yī)保政策解讀和最新動態(tài)，有效打通政策落地的“最后一米”，確保醫(yī)?；菝裰呒矣鲬魰?，入腦入心。

下一步，將持續(xù)鞏固培訓成果，優(yōu)化長效宣傳機制，推動醫(yī)保服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”躍升，使群眾的獲得感、幸福感、安全感底色更足，成色更亮。