為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，完善“民聲呼應(yīng)”工作體系，淮北市醫(yī)保局深入開展“我向醫(yī)保吐吐槽”開門納諫活動，堅持市縣（區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)動，廣開言路收集各方對醫(yī)保工作的意見建議，切實做到問題清單化、責任化，持續(xù)提升人民群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感和安全感。

開設(shè)吐槽留言專欄，暢通群眾訴求表達渠道。在市局網(wǎng)站首頁和“淮北醫(yī)?！薄板∠t(yī)保”微信公眾號設(shè)置“我向醫(yī)保吐吐槽”專欄，通過市縣醫(yī)保微信公眾號留言、網(wǎng)上問卷、局長信箱等，廣泛收集群眾對醫(yī)療保障工作的意見建議。每周對收集到的政策咨詢、問題訴求、意見建議進行梳理分析，實行周報告制度，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。自活動開展以來，共收到網(wǎng)友吐槽留言39條，均在一個工作日內(nèi)按時答復。

深入基層走訪調(diào)研，面對面聽取群眾呼聲。局領(lǐng)導前往政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，沉浸式體驗醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，查找企業(yè)、群眾辦事的痛點、難點、堵點。利用“政府開放日”活動，邀請人大代表、政協(xié)委員等10余名參保群眾參觀醫(yī)保服務(wù)窗口，體驗醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，現(xiàn)場面對面進行政策答疑和意見征集，為下一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項、完善服務(wù)體系、提升經(jīng)辦效能提供有力支撐。

加強定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)管理，促進“三醫(yī)”協(xié)同發(fā)展。組織召開與市屬三級定點醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)席會議，聽取市屬三級定點醫(yī)療機構(gòu)關(guān)于醫(yī)保工作的意見和建議。對醫(yī)療機構(gòu)反映的問題進行回應(yīng)和磋商，并將會議收集到的問題分類匯總，提出具體舉措，清單化、責任化推動各項問題逐步消化解決，加快醫(yī)保、醫(yī)療高效順暢、協(xié)同推進，不斷推動我市醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。