為進(jìn)一步暢通政府、企業(yè)、社會溝通渠道，著力破解企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。近日，潁泉區(qū)首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘任儀式暨體驗(yàn)活動舉辦，首批5名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”正式受聘上崗。

聘任期內(nèi)，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”將以辦事企業(yè)和群眾的身份通過線下窗口、網(wǎng)絡(luò)平臺、移動端、自助服務(wù)終端等通過沉浸式體驗(yàn)、暗訪式監(jiān)督、工單式等，全流程體驗(yàn)潁泉區(qū)的各類政務(wù)服務(wù)，聚焦企業(yè)群眾高頻辦理事項(xiàng)、“急難愁盼”問題、堵點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，親自體驗(yàn)、現(xiàn)場感受，對全區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的辦事窗口設(shè)置、窗口單位工作人員作風(fēng)、辦事環(huán)節(jié)流程、辦事效率是否高效等進(jìn)行全面體驗(yàn)，并將體驗(yàn)感受、意見建議和所遇堵點(diǎn)難點(diǎn)等通過現(xiàn)場、來電、來信等方式反饋至區(qū)政務(wù)服務(wù)單位，建立問題整改臺賬，細(xì)化整改措施，落實(shí)專人跟蹤督促，把政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)形成的“問題清單”變成群眾的“滿意清單”，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，擦亮潁泉政務(wù)服務(wù)品牌。