“網(wǎng)格+”服務(wù)，讓助企服務(wù)零距離。

“你好，我是信息港助企網(wǎng)格員，中拓和信資源（浙江）有限公司的營業(yè)執(zhí)照已成功申請(qǐng)，請(qǐng)查收！”從了解企業(yè)市場經(jīng)營主體登記難題，到積極協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)信息港管理局的助企網(wǎng)格員僅用時(shí)2個(gè)工作日，便幫助企業(yè)順利拿到營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)悉，中拓和信是浙商中拓的內(nèi)生裂變項(xiàng)目。10月底，助企網(wǎng)格員走訪浙商中拓時(shí)了解到，企業(yè)在新能源產(chǎn)業(yè)鏈上有業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目裂變需求，便第一時(shí)間成立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)小組，協(xié)同蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)多個(gè)局室和蕭山區(qū)市監(jiān)局開展個(gè)性化服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供全方位要素保障和全生命周期管理服務(wù)。12月初，中拓和信順利拿到營業(yè)執(zhí)照投入運(yùn)營，未來將聚焦煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈集成服務(wù)，努力成為大宗商品供應(yīng)鏈集成服務(wù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

助企網(wǎng)格員跟進(jìn)了解企業(yè)需求，第一時(shí)間反饋上報(bào)，開展個(gè)性化助企服務(wù)，這是信息港管理局以“網(wǎng)格+”服務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。今年以來，信息港管理局以“網(wǎng)格＋”服務(wù)建立起“助鏈·助企·助人”三助協(xié)同的項(xiàng)目推進(jìn)生態(tài)，將項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)格化管理，構(gòu)建“網(wǎng)格+走訪”“網(wǎng)格+服務(wù)”“網(wǎng)格+安全”等多元服務(wù)模式，更好地提升服務(wù)效率。

“為了扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，我們實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、責(zé)任到人，人人身兼企業(yè)聯(lián)絡(luò)員與‘服務(wù)員’，對(duì)企業(yè)展開‘一對(duì)一’需求采集與跟進(jìn)?！毙畔⒏酃芾砭窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。例如，網(wǎng)格員需要密切關(guān)注項(xiàng)目全生命周期，實(shí)時(shí)監(jiān)測項(xiàng)目變化情況，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)中遇到的問題。

“網(wǎng)格+”服務(wù)的“精準(zhǔn)滴灌”，離不開一線溝通。自今年10月蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)體制機(jī)制改革以來，信息港管理局著力優(yōu)化網(wǎng)格工作，第一輪走訪180余家企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)場走訪率達(dá)100%，進(jìn)一步精細(xì)化劃分網(wǎng)格片區(qū)，將項(xiàng)目專題推進(jìn)會(huì)開在現(xiàn)場，深入一線解難題。

后續(xù)，信息港管理局將持續(xù)以“網(wǎng)格+”服務(wù)為抓手，根據(jù)項(xiàng)目類型和需求開展個(gè)性化服務(wù)，保障項(xiàng)目落地、開工、竣工、投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)的全生命周期管理，賦能項(xiàng)目“加速跑”，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。