在地鐵的人潮中，活躍著這樣一群年輕人：他們身著紅馬甲，用青春詮釋擔(dān)當(dāng)，以行動(dòng)溫暖城市。

2018年成立的合肥軌道曉旭春風(fēng)志愿服務(wù)隊(duì)，從最初的零星身影發(fā)展到如今6644人的規(guī)模，用7年的實(shí)踐書寫了一段關(guān)于奉獻(xiàn)與成長(zhǎng)的青春故事，在城市脈動(dòng)中蓬發(fā)著青春的溫度。

初創(chuàng)之路并非坦途，他們很快撞上了現(xiàn)實(shí)的壁壘。

服務(wù)隊(duì)成員夏夏回憶道：“第一次為白血病兒童籌集生活物資時(shí)，單靠我們志愿隊(duì)的力量存在困難。”但辦法總比困難多，他們向軌道基層團(tuán)組織發(fā)起愛心“眾籌”，依靠軌道集體的力量，點(diǎn)滴匯聚起第一束微光。

更大的挑戰(zhàn)來自志愿者招募——彼時(shí)經(jīng)驗(yàn)不多，主要通過服務(wù)隊(duì)成員在朋友圈和各級(jí)團(tuán)組織群中轉(zhuǎn)發(fā)，繁瑣低效的過程也曾讓服務(wù)隊(duì)成員陷入迷茫。幸運(yùn)的是，他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極擁抱了“志愿匯”這一全國(guó)性的志愿服務(wù)綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上招募、工時(shí)記錄、表彰管理的一鍵通達(dá)，志愿者隊(duì)伍從此駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。

目前，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)3200余次，

覆蓋服務(wù)對(duì)象約2.8億人次——這龐大的數(shù)字背后，凝結(jié)著無數(shù)微小卻熾熱的人間溫情。

節(jié)假日里，當(dāng)城市沉浸在團(tuán)圓與歡慶中時(shí)，志愿者們的身影卻活躍在最為繁忙的站臺(tái)。在跨年夜、春運(yùn)大潮等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他們犧牲個(gè)人休息時(shí)間，堅(jiān)守崗位疏導(dǎo)客流。

站臺(tái)上，他們細(xì)心攙扶腿腳不便的老人；扶梯旁，他們耐心提醒安全；面對(duì)攜帶大件行李的乘客，他們主動(dòng)引導(dǎo)其乘坐垂梯或伸手相助；更令人動(dòng)容的是，當(dāng)遇到因慌亂而與家人走散的孩童時(shí)，志愿者溫暖的懷抱和輕聲的安撫，成為了孩子惶恐時(shí)刻最堅(jiān)實(shí)的依靠。

為了讓服務(wù)更加精準(zhǔn)有效，年輕的志愿者們勇于跨出“舒適區(qū)”，不斷精進(jìn)專業(yè)技能。

當(dāng)社會(huì)招募無法完全滿足專業(yè)助殘需求時(shí)，志愿者們主動(dòng)走進(jìn)康復(fù)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)課”，認(rèn)真學(xué)習(xí)輔具使用與復(fù)健知識(shí)，力求為殘障人士提供更貼心、更專業(yè)的幫助。軌道2號(hào)線東五里井站則創(chuàng)新性地配備了“無聲便簽紙”，工作人員通過一筆一畫的書寫，清晰地為聽障乘客描繪出行路線，架起了一座無聲的溝通橋梁。

面向青少年的“飛向軌道的雛鷹”科普活動(dòng)，同樣充滿巧思。為了讓枯燥的地鐵知識(shí)生動(dòng)起來，志愿者們化身“演員”，精心設(shè)計(jì)站務(wù)員、安檢員角色扮演游戲，結(jié)合動(dòng)畫短片和情景模擬，讓孩子們?cè)跉g聲笑語中輕松掌握安全乘車知識(shí)。

從2018年蹣跚起步到如今6644人的龐大隊(duì)伍，這支志愿服務(wù)隊(duì)在城市的地下脈絡(luò)中不息涌動(dòng)，傳遞著青春的暖意。那些在站臺(tái)上被志愿者緊握的顫抖的手、走失孩童重綻的笑臉、科普課堂里閃爍著求知光芒的眼睛，都是青春價(jià)值最生動(dòng)、最溫暖的注腳。

“合肥軌道的價(jià)值觀是溫暖城市、幸福乘客，我們每個(gè)軌道人都在用行動(dòng)踐行，也希望更多的人能參與到我們的志愿服務(wù)中，讓城市更溫暖。”最后，夏夏也呼喚更多青年加入這場(chǎng)溫暖的接力。

合肥在線-合新聞?dòng)浾?李想 實(shí)習(xí)生 葉韋芳