建設(shè)露天電動(dòng)自行車充停棚，居民停放充電不再煩惱；改造小區(qū)監(jiān)控設(shè)施，居民更有安全感；維修小區(qū)破損地面，居民出行更順暢……城南街道怡蘭軒小區(qū)自治管理十年來(lái)，辦成了一樁樁民生實(shí)事。小區(qū)管得好，業(yè)主滿意度爆棚，數(shù)據(jù)是最好的證明，十年來(lái)該小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率年年接近100%，從每平方米1.28元降至1元。一個(gè)只有77戶人家的“迷你”小區(qū)，有哪些“自治經(jīng)”？昨天，記者在實(shí)地走訪中尋找答案。

涼亭下議事，議的是一個(gè)“實(shí)”字

走進(jìn)小區(qū)內(nèi)，剛修好的瀝青路面，整潔美觀。小區(qū)西面是綠化景觀休閑帶，毗鄰坡塘江，景色優(yōu)美；休閑帶內(nèi)有處木結(jié)構(gòu)涼亭，是小區(qū)僅有的公共設(shè)施，也是全體業(yè)主議事、拉家常的重要場(chǎng)所。今年8月初，居民們?cè)跊鐾は掠懻摰孛婢S修問(wèn)題。業(yè)主委員會(huì)及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)討論，拿出6萬(wàn)多元，對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行維修改造，前些天順利完工，如今出門不再擔(dān)心被絆腳。

原來(lái)，該小區(qū)建成于2010年，內(nèi)部道路破損嚴(yán)重，地面開(kāi)裂、沉降、脫落等，一下雨居民出門就像“蹚地雷”，怨聲不斷?！靶^(qū)地面能得到快速修繕，這是業(yè)主委員會(huì)齊心協(xié)力辦事的一貫風(fēng)格?！本用耜愊壬Q贊說(shuō)。

怡蘭軒小區(qū)位于城南大道上，只有兩幢小高層，共77戶人家，屬“迷你型”小高層住宅小區(qū)。因規(guī)模偏小，2013年底，物業(yè)公司以虧本為由撤走。如果沒(méi)有物業(yè)服務(wù)，居民們擔(dān)心生活品質(zhì)受到影響。經(jīng)城南社區(qū)牽頭，在董仁法等黨員發(fā)起下，于2014年成立小區(qū)首屆業(yè)主委員會(huì)，并走上自治管理之路。

“這十年來(lái)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，還辦了一樁樁民事實(shí)事，離不開(kāi)全體業(yè)主的支持，當(dāng)然也跟業(yè)主委員會(huì)這支團(tuán)隊(duì)分不開(kāi)，委員們有顆公益心，大家心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力把小區(qū)建設(shè)好?！笔讓脴I(yè)主委員會(huì)董仁法說(shuō)。如今，隨著年齡的增長(zhǎng)，他已退出業(yè)委會(huì)，把接力棒交給了更年輕的徐偉。

精打細(xì)算，業(yè)委會(huì)舍不得裝空調(diào)

小區(qū)剛實(shí)施自治管理時(shí)，業(yè)主委員會(huì)賬戶上一分錢都沒(méi)有。十年來(lái)，除正常物業(yè)服務(wù)人員工資、水電費(fèi)等支出，業(yè)主委員會(huì)還把結(jié)余的收入，相繼用在民生實(shí)事建設(shè)上。“錢從哪里來(lái)，怎么花，靠的是精打細(xì)算和開(kāi)源節(jié)流。”第三屆業(yè)委會(huì)主任徐偉說(shuō)。

徐偉告訴記者，每年物業(yè)費(fèi)和停車管理費(fèi)的收入都是固定的，可以勉強(qiáng)維持物業(yè)的基本運(yùn)行。小區(qū)要開(kāi)展公共項(xiàng)目建設(shè)，必須拓展公共收益。“在公共收益上，我們‘螺螄殼里做道場(chǎng)’，充分挖掘內(nèi)部潛力。把小區(qū)大門外的場(chǎng)地利用起來(lái)，建設(shè)收費(fèi)停車場(chǎng)，向社會(huì)開(kāi)放；設(shè)立通信基站場(chǎng)地，增加租賃費(fèi)；還有拓展地下室空間，騰出更多車位，增加租金?！彼f(shuō)。

雖然公共收益增加了，但業(yè)委會(huì)在花錢上仍精打細(xì)算，委員們不拿一分錢工資，且支出上能省則省。小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，連打印通知和會(huì)議結(jié)果，都是熱心居民在家里解決，盡量不掏公共收益的錢。小區(qū)業(yè)員會(huì)辦公室面積不到40平方米，也一直不舍得安裝空調(diào)。

不過(guò)，在公共項(xiàng)目建設(shè)上，業(yè)委會(huì)一點(diǎn)也不含糊。去年初，有居民的車輛停放在公共區(qū)域遭遇刮擦，一查小區(qū)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)都無(wú)法使用。在大家的呼聲下，業(yè)主委員會(huì)掏出4萬(wàn)元，對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了全新改造，并新增了高空拋物探頭，如今小區(qū)公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，業(yè)主安全感大大提升。

公開(kāi)透明，每件事背后都站著“民意”

最近小區(qū)地面維修前，在征求意見(jiàn)時(shí)，有居民提出用水泥澆筑，別用瀝青，擔(dān)心瀝青散發(fā)的氣味影響生活。“居民的意見(jiàn)不無(wú)道理，但我們核算后發(fā)現(xiàn)，瀝青比水泥成本要節(jié)省一半，經(jīng)費(fèi)支出多；且水泥澆筑養(yǎng)護(hù)時(shí)間長(zhǎng)，不利于居民出行?！毙靷フf(shuō)。最終，澆筑方案得到了該居民的認(rèn)可。

“業(yè)委會(huì)做事尊重民意，且公開(kāi)透明，我們小區(qū)早在7年前就基本解決了電瓶車集中充電這個(gè)難題?！痹撔^(qū)居民孔先生說(shuō)。原來(lái)，該小區(qū)建設(shè)時(shí)，在地下室設(shè)置了電動(dòng)自行車停放區(qū)，但不能充電，且進(jìn)入地下室的坡道過(guò)長(zhǎng)，大部分居民不愿意把電動(dòng)自行車停放到地下室，于是通過(guò)電梯運(yùn)到家門口充電，隱患重重，讓大家憂心忡忡。2017年，業(yè)委會(huì)順應(yīng)居民的呼聲，經(jīng)過(guò)公開(kāi)選址、征求意見(jiàn)等環(huán)節(jié)，最終在公共綠化帶辟出一些空間，建設(shè)了一處充停棚。

隨著電動(dòng)自行車增多，2021年又新增一處。有了充停棚，居民不再為電動(dòng)自行車停放充電煩惱，電動(dòng)自行車上樓的現(xiàn)象也消失了?！敖衲?，越城區(qū)大力推進(jìn)電動(dòng)自行車充停棚建設(shè)，怡蘭軒小區(qū)早些年已建好，值得其他高層小區(qū)借鑒?！背悄仙鐓^(qū)黨委書(shū)記錢一萍說(shuō)。

采訪時(shí)，徐偉說(shuō):“業(yè)主委員會(huì)是為全體業(yè)主服務(wù)的，無(wú)論大小事，都應(yīng)該向全體居民公開(kāi)透明，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，這是其穩(wěn)定運(yùn)行的保障。”自治十年來(lái)，居民的滿意度爆棚，除個(gè)別居民搬出，物業(yè)費(fèi)收繳率年年接近100%。今年，隨著公共收益的增多，小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行下調(diào)，從每平方米1.28元調(diào)至每平方米1元，實(shí)現(xiàn)了雙向奔赴。