圖為救援現(xiàn)場(chǎng)。 受訪者供圖

臺(tái)傳媒記者李筱筱 臺(tái)傳媒通訊員林 穎

春節(jié)假期結(jié)束，春運(yùn)返工熱潮還在持續(xù)，高速上，一幕幕暖心救助服務(wù)溫情上演，溫暖旅人。

男子被落服務(wù)區(qū)，高速人員暖心送歸

2月18日14時(shí)50分，浙江省交通集團(tuán)高速公路臺(tái)州管理中心接到臨海服務(wù)區(qū)值班人員來(lái)電，稱(chēng)有一名男子在服務(wù)區(qū)內(nèi)執(zhí)意要步行上高速，保安已經(jīng)上前查看情況。該中心立即查看相關(guān)監(jiān)控，并通知臨海服務(wù)區(qū)內(nèi)的相關(guān)工作人員前去查看。

隨后，監(jiān)控員在高速公路K59+700處，看到一名背著大背包的男子，在路邊來(lái)回走動(dòng)，前后張望。2分鐘后，相關(guān)工作人員到達(dá)男子所在的位置。

經(jīng)詢問(wèn)了解到，該男子從河南坐大客車(chē)去臨海打工，大客車(chē)途經(jīng)臨海服務(wù)區(qū)加油站加油，他便下車(chē)去了一趟洗手間，未曾想，回來(lái)后卻不見(jiàn)車(chē)子的蹤影。因不記得車(chē)牌號(hào)和司機(jī)的電話，一籌莫展的他著急之下，就試圖往高速主線追去。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解到的車(chē)輛特征、發(fā)車(chē)時(shí)間、可能離開(kāi)的出口位置，該中心立即查找監(jiān)控開(kāi)展排查。監(jiān)控員對(duì)經(jīng)過(guò)加油站附近出口的每一輛大客車(chē)進(jìn)行比對(duì)，并逐一電話聯(lián)系每輛車(chē)的司機(jī)，詢問(wèn)是否曾經(jīng)在服務(wù)區(qū)停車(chē)休息，是否有乘客被遺落。終于，功夫不負(fù)有心人，最終輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該車(chē)駕駛員。

此時(shí)，駕駛員才發(fā)現(xiàn)車(chē)上少了一位乘客?？紤]長(zhǎng)途客車(chē)行車(chē)路線及不影響其他乘客行程，監(jiān)控員建議駕駛員在就近出口臨海西出口等待，等高速人員將男子送去。最終，男子于15時(shí)8分被高速人員成功送上了大客車(chē)。同時(shí)，高速人員提醒大客車(chē)司機(jī)，服務(wù)區(qū)行車(chē)前要注意清點(diǎn)人數(shù)，準(zhǔn)備啟程之際，確認(rèn)隨行人員都在車(chē)上后再出發(fā)。

無(wú)獨(dú)有偶。2月20日早上，劉先生駕駛車(chē)輛從江蘇回溫州開(kāi)工，因出門(mén)較早，有些困倦，便在臺(tái)州服務(wù)區(qū)休息了片刻，無(wú)意間將手機(jī)遺落在臺(tái)州服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間的洗手臺(tái)上。幸好，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)保潔人員發(fā)現(xiàn)收起，高速值班人員獲知后迅速通過(guò)查找該處附近監(jiān)控獲知?jiǎng)⑾壬{車(chē)輛，并通過(guò)車(chē)輛登記聯(lián)系人與劉先生取得聯(lián)系。

劉先生表示，手機(jī)里存著客戶的資料及一些重要信息，今年的生意全靠這部手機(jī)，如果真丟了，那些生意也全沒(méi)了，感謝高速工作人員特地將手機(jī)送回。

高速路上車(chē)輛突發(fā)故障，緊急馳援

春運(yùn)返工期間，高速主線車(chē)流量增大，高速工作人員時(shí)刻關(guān)注高速通行情況，接到求助電話聞令而動(dòng)，為群眾排憂解難。

2月18日晚上，S26諸永高速溫州方向神仙居服務(wù)區(qū)有小車(chē)拋錨，原來(lái)，駕駛員王先生從溫州返回廣州有急事，路上在服務(wù)區(qū)休整，上了個(gè)廁所，沒(méi)想到汽車(chē)因沒(méi)電直接“罷工”了，“趴窩”路旁，王先生束手無(wú)措，在車(chē)旁焦急萬(wàn)分。

浙江省交通集團(tuán)高速公路臺(tái)州管理中心仙居拯救大隊(duì)隊(duì)員潘飛龍接到出警指令，趕到現(xiàn)場(chǎng)，拿出隨車(chē)攜帶的便攜式啟動(dòng)電源，與故障車(chē)輛的電瓶進(jìn)行連接，順利幫助故障車(chē)輛重新啟動(dòng)。臨行前，不忘叮囑王先生駕車(chē)前要檢查好車(chē)輛狀況，遇緊急情況時(shí)做好安全防護(hù)，及時(shí)報(bào)警求助。

2月18日，浙江省交通集團(tuán)高速公路臺(tái)州管理中心收到了一封來(lái)自福州的感謝信。原來(lái)，前些日，福州人王先生帶全家人來(lái)溫嶺游玩，在甬莞高速樂(lè)清灣路段蘆蒲服務(wù)區(qū)休息，后準(zhǔn)備再度起程時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，隨即試著撥打了“12122”高速救援電話。

沒(méi)多久，玉環(huán)駐點(diǎn)輪胎車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援，發(fā)現(xiàn)該車(chē)故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決，浙江省交通集團(tuán)高速公路臺(tái)州管理中心立即調(diào)度海山駐點(diǎn)拖車(chē)前往，免費(fèi)拖故障車(chē)至甬莞高速溫嶺南出口，并不忘介紹目前位置和前方路況及該如何再次起程的線路。

高速人用心堅(jiān)守，讓群眾出行更加安心、放心、舒心。浙江省交通集團(tuán)高速公路臺(tái)州管理中心提醒，如需幫助，可撥打12122高速24小時(shí)電話求助；長(zhǎng)途行車(chē)在經(jīng)過(guò)服務(wù)區(qū)、停車(chē)區(qū)休息時(shí)，如遇發(fā)生物品不慎丟失，及時(shí)撥打96222客戶服務(wù)熱線。