綠色通道。堅持把服務(wù)對象滿意作為檢驗工作的第一標(biāo)準(zhǔn),積極推行容缺辦、加班辦、線上遠(yuǎn)程幫辦,為群眾排憂解難,對于老人、孕婦等開辟“綠色通道”。并視實際情況,幫辦員深入社區(qū)等地開展上門幫辦服務(wù)。多次收到群眾送來的錦旗和感謝信。一年以來,為近200名群眾開辟綠色通道。
改革創(chuàng)新。提速食品經(jīng)營等行政審批許可,將平均法定期限18.1個工作日壓縮至4.5個工作日,縮短75%。實行的經(jīng)營主體確認(rèn)制改革,將企業(yè)開辦時間壓縮至秒批秒辦。個體工商戶“一屏注銷”改革將注銷時間壓縮至10分鐘之內(nèi)。
崗位練兵。定期組織窗口工作人員參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),對窗口人員進行崗位大練兵,切實提升窗口工作人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。并設(shè)置黨員示范崗,充分發(fā)揮“亮身份、樹形象、作表率”作用,真抓實干、求真務(wù)實,為辦事群眾提供便捷、高效的服務(wù)平臺。截至目前,企業(yè)開辦窗口群眾好評率達100%。