徽州區(qū)楊村鄉(xiāng)積極開展“訪企問需 入村解憂”專項行動，以“三個一線”工作法為抓手，構筑高效暢通的信訪溝通橋梁，用實際行動回應企業(yè)群眾關切。

一線摸實情“聽民聲”。該鄉(xiāng)采用“駐村夜訪+入戶遍訪”模式，組織鄉(xiāng)、村干部主動走進企業(yè)車間、田間地頭和農戶家中，向企業(yè)負責人了解產業(yè)發(fā)展瓶頸，和村民促膝交流話家長里短，變“群眾上訪”為“干部上門”。今年截至目前，全鄉(xiāng)干部走訪企業(yè)28家、農戶120余戶，收集企業(yè)招工、事項審批、醫(yī)保報銷、基礎設施維護等訴求25條。

一線攻難題“解民憂”。該鄉(xiāng)堅持采用“即辦、協辦、督辦”工作法，對收集到的訴求分類處置、快辦快處。對路燈不亮等簡單問題，現場協調電工、維修人員到場處置；對企業(yè)招工難、農產品銷路窄等復雜問題，由專人全程跟蹤服務；對涉及多部門的訴求，明確包案領導，及時協調相關部門進行會商，形成“上下聯動、齊抓共管”的工作格局。截至目前，實現12個群眾訴求“當場受理、當場解決”，未當場解決的均已明確責任人，確保事事有回音、件件有著落。

一線踐宗旨“暖民心”。該鄉(xiāng)始終秉持為民情懷，以信訪工作為鏡，在與群眾的密切聯系中查擺作風問題。從最初“按流程辦事”等人上門的刻板思維，到如今“換位思考”訪企入村的主動服務，干部化身“政策講解員”現場答疑，切實為群眾辦實事、辦好事。

下一步，楊村鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化“三個一線”工作法，讓信訪工作始終扎根基層土壤，成為連接民心、匯聚民智的“暖心橋”。