為進(jìn)一步提高申請查詢的效率，昆山市檔案館不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以便民服務(wù)為導(dǎo)向、提高質(zhì)量為目標(biāo)，為市民群眾提供精細(xì)化服務(wù)。

“網(wǎng)上查檔大廳”推出短信智能提醒功能。市民通過手機(jī)在“網(wǎng)上查檔大廳”申請查詢時(shí)，在申請發(fā)起、受理查詢、結(jié)果推送三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都能及時(shí)收到短信提醒，讓查檔全流程可視化，切實(shí)提升市民群眾的體驗(yàn)感和獲得感。

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，昆山強(qiáng)化數(shù)字惠民理念，2021年底，在全國率先開發(fā)建成集受理、認(rèn)證、查詢、出證等功能于一體的“網(wǎng)上查檔大廳”。市民通過“鹿路通”APP搜索“網(wǎng)上查檔大廳”，完成L3級(jí)雙重身份認(rèn)證后，即可自助或申請查詢婚姻、出生醫(yī)學(xué)證明、獨(dú)生子女、勞動(dòng)招工、調(diào)資、職工調(diào)動(dòng)、殘疾證申領(lǐng)檔案等7類民生檔案以及其他各類民生檔案，并可在線出證。其中，檔案查詢利用率占比最高的婚姻檔案和出生醫(yī)學(xué)證明檔案查詢更新至2023年，并保持動(dòng)態(tài)利用“零時(shí)差”。“網(wǎng)上查檔大廳”一經(jīng)上線就受到市民熱捧，截至今年4月30日，累計(jì)受理在線自助查詢近18萬人次、申請查詢3598人次，成功出證5.84萬人次。

未來，昆山將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品供給，完善系統(tǒng)功能，以方便快捷為目標(biāo)，通過多種方式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以主動(dòng)、動(dòng)態(tài)的服務(wù)方式，讓市民群眾擁有更多獲得感。