“真不好意思，耽誤你們下班了，要不是你們加班給我辦理，我就白跑這一趟了，太感謝了?！鞭k完業(yè)務(wù)的市民李先生忍不住給窗口人員的服務(wù)點(diǎn)贊?！皼]關(guān)系，我們有延時(shí)辦服務(wù)，只要給您承諾了，再晚也一定要辦結(jié)”。像這樣已經(jīng)過了下班時(shí)間，依然延時(shí)為群眾服務(wù)的場(chǎng)景，經(jīng)常在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上演。

自今年元月5日新的《蚌埠市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》頒布以來，前來辦理公共維修基金繳納業(yè)務(wù)的群眾數(shù)量激增，不動(dòng)產(chǎn)綜合業(yè)務(wù)窗口成為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)量最多的窗口，窗口工作人員延時(shí)為群眾辦理業(yè)務(wù)已成為日常。為不讓辦事群眾多跑腿，切實(shí)提高服務(wù)效能，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行延時(shí)服務(wù)制度，下班時(shí)間尚有群眾正在辦理業(yè)務(wù)，或者正在等待辦理業(yè)務(wù)的，工作人員不得以“下班了”、“明天再來”等理由推諉，實(shí)行延時(shí)服務(wù)模式，有效解決群眾的“急辦事、難辦事”。 延時(shí)服務(wù)一小步，便民利企一大步。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持從群眾辦事需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，為辦事群眾和企業(yè)提供更加高效便捷的服務(wù)，努力打造更加人性化、有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。