今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局依法依規(guī)，用心用情，多舉措維護(hù)廣告業(yè)秩序清朗規(guī)范，打造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，確保消費(fèi)者合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)，穩(wěn)定我市廣告市場(chǎng)秩序。

堅(jiān)持精準(zhǔn)分類，快速處理。投訴舉報(bào)事關(guān)群眾的切身利益，接到投訴舉報(bào)后，第一時(shí)間聯(lián)系投訴群眾，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線索排查，第一時(shí)間針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況分類處置，對(duì)投訴的不同情況予以恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?。今年以?lái)已處置各類廣告投訴舉報(bào)9件。

堅(jiān)持依法辦理，及時(shí)反映處置結(jié)果。在投訴舉報(bào)前往現(xiàn)場(chǎng)排查后，無(wú)論事件真實(shí)情況是否與投訴人描述一致，是否存在事實(shí)違法行為，都要在完成調(diào)查核實(shí)情況后，反饋給投訴群眾，做到公平公正公開。而被投訴的市場(chǎng)主體若存在事實(shí)違法行為的，則依照相關(guān)法律法規(guī)予以立案查處。截至目前，已辦理違法廣告案件60余起。

加強(qiáng)日常巡查、防患于未然。對(duì)被投訴量大的相關(guān)行業(yè)例如“醫(yī)美”、房地產(chǎn)、食品、藥品等相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)主體加大日常巡查力度，對(duì)違規(guī)多次的市場(chǎng)主體予以約談，并進(jìn)行宣傳引導(dǎo)教育，宣傳廣告法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，從根本上解決投訴多的問(wèn)題。截至目前，已日常排查相關(guān)市場(chǎng)主體189家次，約談17家，宣傳教育11次。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)做好涉及廣告的消費(fèi)投訴處置工作，暢通投訴渠道，提升工作質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)暖民心、維民權(quán)、釋民惑。