今年以來，為破解社保費繳費人“多頭跑”“反復問”的問題，推進“高效辦成一件事”，寧國市稅務(wù)部門探索實施“四聯(lián)工作法”，通過跨部門集成服務(wù)，打通信息傳輸通道，完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，最大限度“減環(huán)節(jié)、減證明、減時間”，實現(xiàn)社保費征繳業(yè)務(wù)高效辦理，稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

部門聯(lián)動聚合力。與人社、醫(yī)保等部門組建聯(lián)合工作小組，明確聯(lián)絡(luò)員及責任單位，建立聯(lián)席會議制度，定期召開共商會議，通報工作進展情況。到上市企業(yè)、浙江商會等進行社保政策宣傳，向參保單位和個人宣傳繳費政策、申報流程、優(yōu)惠措施等，提高社保費繳納遵從度。工作小組聯(lián)合“市民之家”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格點開展“全城通辦，為寧分憂”政務(wù)服務(wù)優(yōu)化工作，實現(xiàn)延伸點幫辦代辦，聚焦打造“10分鐘繳費服務(wù)圈”。

數(shù)據(jù)聯(lián)通破壁壘。通過技術(shù)支撐打通系統(tǒng)屏障，建立稅務(wù)部門與社保、醫(yī)保部門之間的數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)參保單位和個人基本信息、繳費基數(shù)、繳費記錄等數(shù)據(jù)的實時交互。聯(lián)絡(luò)員定期對共享數(shù)據(jù)進行核對，排查疑點信息、清理虛欠信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性，避免觸發(fā)征繳矛盾。共同建立風險防控機制，對可能存在少繳、漏繳社保費或者大批量退費等風險點進行預警和排查。

窗口聯(lián)辦促效能。在宣城市建立首個“社保費征繳高效辦成一件事專窗”，集醫(yī)保、社保登記關(guān)聯(lián)、信息查詢、參保繳費、退費等業(yè)務(wù)全鏈條辦理為一體，著力打造“一次取號、一窗受理、一次辦成”的新型服務(wù)模式。編制“一窗通辦明白紙”，梳理可辦事項、各項業(yè)務(wù)申請材料、辦理時限等，實現(xiàn)一般業(yè)務(wù)符合條件的當場辦結(jié)，復雜疑難事項限時辦結(jié)，各流程全透明、可跟蹤。

難題聯(lián)解強保障。成立“社保費征繳爭議聯(lián)合調(diào)解辦公室”，建立爭議處理共擔機制，聘請三個部門主要負責人、公職律師任爭議調(diào)解員，滿足繳費人就近提交征繳爭議處理需求，實現(xiàn)“一站式”受理，“集約式”化解，“常態(tài)化”回訪，將矛盾化解在基層。依托稅費服務(wù)運營中心建立稅費訴求“一口收辦”機制，將12345市長熱線、政民互動企業(yè)訴求等渠道收集到的社保費相關(guān)投訴舉報，按照“同一口進、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同一口出”的流程辦理，實現(xiàn) “問題統(tǒng)一受理、意見統(tǒng)一答復、執(zhí)行統(tǒng)一尺度”，形成矛盾訴求閉環(huán)式處理模式。

通過“四聯(lián)工作法”搭建的“社保費征繳高效辦成一件事專窗”不僅繳費快捷，退費也十分方便。截至目前，“專窗”已聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)超1600余件，辦結(jié)率100%；“調(diào)解辦公室”已參與化解矛盾案件15起，推動了社保征繳相關(guān)業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，切實提高社保繳費業(yè)務(wù)辦理效率，同時，妥善處置企業(yè)和靈活就業(yè)人員歷史遺留問題，有力提升群眾滿意度和獲得感。