對新平臺帶來的便捷，安徽圣大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)總監(jiān)楊運(yùn)苗感受頗深。日前，楊運(yùn)苗到市地稅局瑤海分局辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓繳納個人所得稅業(yè)務(wù)。讓他意外的是以前需要“多跑腿”的業(yè)務(wù)，20分鐘內(nèi)就被成功受理，并且被告知10天后來拿材料就行。“感覺真的很方便。”辦完業(yè)務(wù)的楊運(yùn)苗由衷點贊。
為降低征納成本，疏通征納“中梗阻”，自2016年以來，市地稅局打破沿襲多年的稅收管理員“固定管戶”制，將現(xiàn)行涉稅事項按納稅服務(wù)、基礎(chǔ)管理、特定管理、風(fēng)險應(yīng)對、稅務(wù)稽查5大序列進(jìn)行分解，實行流程管事，精心打造“綜合辦稅服務(wù)平臺”，從根本上解決稅收管理和服務(wù)的“堵點”“難點”問題，不斷提升納稅人的滿意度。在2016年國家稅務(wù)總局開展的全國省會城市納稅人滿意度調(diào)查中，合肥市地稅局從上年的第26位躍升到第13位。
據(jù)介紹，“綜合辦稅服務(wù)平臺”，就是集線上與線下有機(jī)融合的綜合服務(wù)平臺。它包括“一個載體，兩大支撐、五大要素”。
“一個載體”是指實體辦稅服務(wù)廳。市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托這一載體，市地稅實現(xiàn)了兩個100%——納稅人申請的所有涉稅業(yè)務(wù)全部集中到辦稅服務(wù)廳辦理，真正實現(xiàn)“廳進(jìn)廳出”;稅務(wù)機(jī)關(guān)依職權(quán)發(fā)起的涉稅事項全部歸集到平臺上處理，實行后臺前置、服務(wù)前移，全部稅務(wù)人員進(jìn)入辦稅服務(wù)廳服務(wù)，實現(xiàn)“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)換，所有辦稅程序變“外循環(huán)”為“內(nèi)循環(huán)”，變“納稅人跑腿”為“信息跑腿”。
“兩大支撐”是指門戶網(wǎng)站電子稅務(wù)局和12366納稅服務(wù)平臺。目前，門戶網(wǎng)站電子稅務(wù)局推行網(wǎng)上辦稅、“碼(二維碼)上辦稅”、移動(支付寶)辦稅、自助終端辦稅等多元化辦稅方式，打造了集政策咨詢、預(yù)約辦稅、網(wǎng)上申報、投訴舉報等征納互動的網(wǎng)上辦稅平臺。而12366納稅服務(wù)平臺則建立“省級集中+遠(yuǎn)程坐席+駐點坐席”相結(jié)合的運(yùn)行模式，自主開發(fā)的安徽地稅12366智能語音系統(tǒng)實現(xiàn)了“一個號碼找地稅”。
另外，綜合辦稅服務(wù)平臺還集“五大要素”于一體，即服務(wù)在平臺優(yōu)化，管理在平臺升級，執(zhí)法在平臺公開，信息在平臺集成，風(fēng)險在平臺防控。(安向法 王云志 記者 方娟)》》》推薦閱讀：安徽降雨間歇遇大霧 未來多強(qiáng)對流天氣（圖）
