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合肥綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)城區(qū)全面上線 變“納稅人跑腿”為“信息跑腿”

變“納稅人辦事找人”為“稅務(wù)員等人辦事”;變“納稅人跑腿”為“信息跑腿”、“地稅干部跑腿”。記者昨日從市地稅局獲悉,目前,“綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)”已在我市城區(qū)全面上線運(yùn)行,下一步將在全市地稅系統(tǒng)復(fù)制推廣。》》》推薦閱讀:“一廳辦兩稅”開(kāi)辦稅“快車(chē)道” 合肥國(guó)地稅新推26個(gè)合作事項(xiàng)

對(duì)新平臺(tái)帶來(lái)的便捷,安徽圣大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)楊運(yùn)苗感受頗深。日前,楊運(yùn)苗到市地稅局瑤海分局辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓繳納個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)。讓他意外的是以前需要“多跑腿”的業(yè)務(wù),20分鐘內(nèi)就被成功受理,并且被告知10天后來(lái)拿材料就行。“感覺(jué)真的很方便。”辦完業(yè)務(wù)的楊運(yùn)苗由衷點(diǎn)贊。

為降低征納成本,疏通征納“中梗阻”,自2016年以來(lái),市地稅局打破沿襲多年的稅收管理員“固定管戶”制,將現(xiàn)行涉稅事項(xiàng)按納稅服務(wù)、基礎(chǔ)管理、特定管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、稅務(wù)稽查5大序列進(jìn)行分解,實(shí)行流程管事,精心打造“綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)”,從根本上解決稅收管理和服務(wù)的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題,不斷提升納稅人的滿意度。在2016年國(guó)家稅務(wù)總局開(kāi)展的全國(guó)省會(huì)城市納稅人滿意度調(diào)查中,合肥市地稅局從上年的第26位躍升到第13位。

據(jù)介紹,“綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)”,就是集線上與線下有機(jī)融合的綜合服務(wù)平臺(tái)。它包括“一個(gè)載體,兩大支撐、五大要素”。

“一個(gè)載體”是指實(shí)體辦稅服務(wù)廳。市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,依托這一載體,市地稅實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)100%——納稅人申請(qǐng)的所有涉稅業(yè)務(wù)全部集中到辦稅服務(wù)廳辦理,真正實(shí)現(xiàn)“廳進(jìn)廳出”;稅務(wù)機(jī)關(guān)依職權(quán)發(fā)起的涉稅事項(xiàng)全部歸集到平臺(tái)上處理,實(shí)行后臺(tái)前置、服務(wù)前移,全部稅務(wù)人員進(jìn)入辦稅服務(wù)廳服務(wù),實(shí)現(xiàn)“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)換,所有辦稅程序變“外循環(huán)”為“內(nèi)循環(huán)”,變“納稅人跑腿”為“信息跑腿”。

“兩大支撐”是指門(mén)戶網(wǎng)站電子稅務(wù)局和12366納稅服務(wù)平臺(tái)。目前,門(mén)戶網(wǎng)站電子稅務(wù)局推行網(wǎng)上辦稅、“碼(二維碼)上辦稅”、移動(dòng)(支付寶)辦稅、自助終端辦稅等多元化辦稅方式,打造了集政策咨詢、預(yù)約辦稅、網(wǎng)上申報(bào)、投訴舉報(bào)等征納互動(dòng)的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。而12366納稅服務(wù)平臺(tái)則建立“省級(jí)集中+遠(yuǎn)程坐席+駐點(diǎn)坐席”相結(jié)合的運(yùn)行模式,自主開(kāi)發(fā)的安徽地稅12366智能語(yǔ)音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)號(hào)碼找地稅”。

另外,綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)還集“五大要素”于一體,即服務(wù)在平臺(tái)優(yōu)化,管理在平臺(tái)升級(jí),執(zhí)法在平臺(tái)公開(kāi),信息在平臺(tái)集成,風(fēng)險(xiǎn)在平臺(tái)防控。(安向法 王云志 記者 方娟)》》》推薦閱讀:安徽降雨間歇遇大霧 未來(lái)多強(qiáng)對(duì)流天氣(圖)

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