“從3月初開始，我們就根據(jù)‘新普服標準’實現(xiàn)普通包裹送貨上門服務(wù)，同時大大縮減包裹投遞時限，方便城鄉(xiāng)居民。”馬鞍山郵政公司市場經(jīng)營部管理員孫德彪介紹道。

孫德彪說，馬鞍山郵政現(xiàn)有86個網(wǎng)點，其中三縣57個。為推進“新普服標準”的實施，馬鞍山郵政設(shè)定了3個節(jié)點：4月底前完成所有普遍服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)點的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開辦、郵政設(shè)施配備等工作：5月底前完成所有純金融網(wǎng)點普遍服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋;6月底前完成所有網(wǎng)點落實達標工作。

對比以前的標準，“新普服標準”有哪些不同?孫德彪介紹，“新普服標準”除了變更普通包裹的投遞方式外，還約定了同城和省內(nèi)的郵件全程時限標準。如省際地級以上城市間的印刷品和包裹的全程時限，由之前的8～15天，不超過15天送達的比例不應(yīng)低于95%，修改為6天內(nèi)送達的比例不低于70%，且8天內(nèi)送達的比例不低于95%。“投遞時間縮短了，但是投遞費用并沒有增加。”

在保護用戶權(quán)益方面，“新普服標準”縮短了郵政企業(yè)對用戶投訴處理的時限，明確了郵政企業(yè)受理投訴時應(yīng)記錄的具體信息內(nèi)容，并設(shè)定了用戶的申訴權(quán)。

另外，孫德彪告訴記者，“新普服標準”增加了郵政企業(yè)對平常郵件賠償責任這一規(guī)定，因故意或者重大過失造成平常郵件丟失、短少、缺損的，郵政企業(yè)可依照民事法律的有關(guān)規(guī)定承擔賠償責任。（記者 王永霞 通訊員 彭巖）推薦閱讀>>>可怕!一張快遞面單能“扒”出多少個人信息？